酒店AI时代全面来临 | 洲际酒店集团携手百度以人工智能技术革新智能酒店服务

2017年11月16日，中国北京 —— 洲际酒店集团与百度公司在一年一度的 “百度世界” 大会上宣布，双方已达成战略合作，利用百度最新研发的人工智能硬件Raven H及在行业内最领先的人工智能软件DuerOS，打造新一代智能酒店解决方案，并将率先于三里屯通盈中心洲际酒店正式落户执行并开放予参观体验。此合作项目不仅采纳业内领先的人工智能技术，同时更成为全国首个在国际酒店集团落地执行的人工智能酒店解决方案项目，旨在透过智能家居、语音服务及生活管家功能，极大丰富住客的入住体验。

除了首阶段在三里屯通盈中心洲际酒店行政楼层推出智能体验客房，基于百度人工智能技术新一代智能酒店解决方案更将在大中华区40家洲际酒店及度假村共计100间套房中推出。这些智能客房的落地项目，将针对家居智能化业务进行全功能、规模化的落地，将 Raven H作为交互的入口，共同探索打造未来生活方式体验。宾客在人工智能房间不仅可以通过语音交互，实现对客房内窗帘、点灯、电视等电器设备的控制，更可以通过对Raven H下达智能指令，调节客房整体使用场景，当宾客需要工作时，只需要对Raven H说“我要工作了”，Raven H能便会自动调节合适灯光、关闭房间电视、并拉上窗帘等，彻底实现智能房间的体验。其他智能客房模式还包括睡眠模式、浪漫模式等，而客房的浴室还能通过语音交互，实现沐浴模式、泡澡模式等。

洲际酒店集团大中华区品牌管理及市场营销副总裁王蔺表示：“洲际酒店集团一直致力带领酒店业界在技术、服务及硬件设施等方面的革新，我们相信未来酒店业将往两个方向发展，一个是极致的人文体验，而另一个则是更智能的科技体验。我们很荣幸能与百度携手打造全国首个在国际酒店集团落地执行的人工智能酒店解决方案，并率先在三里屯通盈中心洲际酒店行政楼层推出相关服务。透过与百度的战略合作，我们未来将继续带动业界创新，以人工智能技术和其他新一代科技提升酒店服务，革命性改造并优化宾客的入住体验。”

此外，Raven H基于强大的DuerOS人工智能软件平台，能够瞬间调用百度搜索引擎，即时查询周边信息、生活资讯、天气和交通状况等服务功能，当宾客需要查询附近用餐的建议，系统会推荐最符合宾客需求的餐厅的前三名。同时，这套解决方案还特别为酒店行业量身定制了，通过语音交互呼叫客房服务、礼宾司服务、送餐服务等智能管家服务功能，不仅极大丰富宾客的入住体验，同时更通过人工智能技术为消费者的旅行生活体验带来革命性的改造。

百度智能硬件事业部总经理吕骋表示：“我们很高兴宣布在人工智能技术生活体验的行业落地上与洲际酒店集团达成独家战略合作。我们将会作为出口，将百度的人工智能技术软硬件体验率先在洲际酒店集团旗下的洲际酒店及度假村品牌落地，共同打造智能酒店的最佳体验。双方将以酒店场景作为窗口，让更多的人体验到人工智能技术给旅行生活带来的革命。”

凭藉对大中华区及全球酒店业多年来的洞察，洲际酒店集团相信未来酒店业将朝着极致的人文体验及智能科技体验两个主要方向发展。在集团不断革新酒店服务及硬件设施的同时，与百度在人工智能方面的合作，充分表达了洲际酒店集团深耕中国市场的决心，以及对中国消费者在科技技术领先势头带动下，对各种生活体验升级的需求的重视，智能酒店服务的采纳，将可让中国消费者亲身感受人工智能技术带来的更丰富多彩生活体验，助力创新技术的推广及发展。