互道信息“智慧中台”助力海澜之家智慧零售策略的探索和落地

9月22日，在素有“东方香榭丽舍大道”之称的上海淮海路，海澜之家旗下的高端优雅的女装品牌OVV与科技休闲男装品牌AEX，总建筑面积高达1900㎡的全球超级旗舰隆重开业。在这个寸土寸金、大牌云集的顶级商务区，海澜之家斥巨资打造的超级旗舰店无疑吸引了众多关注，也让业界对海澜之家的零售策略产生了好奇。

在这个超级旗舰店中，除了品牌形象的展示之外，海澜之家更注重对企业智慧零售策略的探索和落地。而在这背后真正支持的是由互道信息技术(上海)有限公司所提供的“智慧零售中台”技术。

打破数据孤岛是关键，开启企业线上线下平衡发展

海澜之家作为国内服饰的“龙头企业”，拥有多个旗下品牌和6000多家店铺，线下流量巨大。仅今年上半年，海澜之家业绩便超过了100亿元，而海外市场的发展更是步伐稳健。就在今年2月，腾讯向海澜之家投资25亿元，双方达成深入合作，积极整合海澜之家智能零售渠道的开发。

然而，海澜之家的线上和线下的发展不平衡，成为了约束其业绩的进一步增长。根据海澜之家2017年的数据显示，其线上收入仅占总额的5.91%，线下收入的占比却高达94.09%，差距巨大。其问题在于，海澜之家线上（微商城会员、网站会员）、线下（门店会员）会员信息分离，库存、订单不同步，促销系统相互割裂，形成一个一个的数据孤岛，不仅没有转化为企业有用的数据资产，反而成为阻碍其快速发展的“负担”。

在新的零售场景中，线上线下数据融合已经成为一种趋势，线上线下相互促进、导流；但传统的、封闭的数据平台是新互联网技术、新体验、新渠道、新营销手段的获取带来了诸多障碍，成为海澜之家等传统零售商发展的瓶颈。越来越多的零售商意识到，“单腿走路”不仅很慢，而且更容易摔倒。平衡稳定的发展，打破“数据孤岛”是突破的关键。

互道信息“智慧中台”，让海澜之家数据创造价值

我们所谓的“智慧中台”是零售信息为零售企业创建的内部数据和外部应用程序的连接器。它在一端连接企业原有的商品业务数据，一端连接基于人群的零售数据。通过智能数据管理架构,帮助海澜之家原业务系统和前端智能应用程序、网络平台、新格式、新链接等技术相结合,形成一个统一的数据中心,让企业拥有自己的数据银行,为企业业务的拓展和智能化提供有效的数据化支撑。

在积极探索海澜之家智慧零售的背后，互道信息利用自身的“智慧中台”，对海澜之家的门店管理进行全面的赋能和升级有哪些？

1、开放企业各类线上线下业务系统的数据，为海澜之家创建专属的企业数据库，帮助海澜之家设计合理的算法，针对不同的业务场景进行数据计算，实现数据表面的洞察力和预测价值。

2、基于企业数据银行建立一个核心业务中心，将中台数据应用化，并提供原业务系统和新兴SaaS应用程序通过一个开放的API接口,并授权给海澜之家更多基于“人•货•场”的业务场景的商品和领域；实现更准确、贴心、个性化的服务和营销策略、商品策略，提高转化率和利润贡献率。

3、完成与腾讯智能零售系统的无缝对接，利用腾讯的大数据AI能力，通过互信息的中台技术，与海澜之家的业务系统产生化学反应，助力海澜之家突破线上线下的障碍，形成数据和业务之间的闭环。

互信创始人-王华认为，在消费者重新回归线下的今天，传统零售业的经营方式和营销方式都需要全面变革，而这种变革必须在大数据时代的数据和技术驱动下进行。授权传统零售商店，整合和拓宽他们的业务边界是智能零售的核心。在海澜之家等众多品牌的领导下，无疑会有更多的零售商接入智能零售，实现全面转型。