小米施艳：“创造、质造、智造——小米的实践”

小米施艳：“创造、质造、智造——小米的实践”

7月21日，中国电子信息行业联合会、中国信息通信研究院和遵义市人民政府联合主办的“2017年中国电子信息百强企业发布暨智能终端产业高峰论坛”在贵州遵义成功召开。

小米公司获评“2017年中国电子信息百强企业”第12名，相较去年提升三名。中国电子联合会副会长兼秘书长周子学在介绍电子信息百强企业发展历史时特别指出，小米公司这样成立不到10年的企业也冲到百强之列。

小米首席公共事务官施艳受邀参会并发表了主题为“创造、质造、智造——小米的实践”的演讲。（以下内容为演讲实录）

各位领导、来宾、前辈、同行们，大家好!

开了一上午的会，接下来我想用比较轻松的方式跟大家分享和交流，介绍一下小米在过去七年之中所做的一些事情。

可以说，小米一直都在不停的变化和奔跑当中，我演讲的PPT也是在今天早上七点半的时候最终确定的，有很多数据是截止到2017年7月21日也就是今天。我们内部经常会问，这个ppt版本是不是能够代表你当下的最高水平？大家一般会说，那我再改一版。在小米，大家总是觉得会有进步的空间。

三类变革交汇交融，诞生新机会

我们先从三个维度了解行业大势。第一个维度是工业革命。我们经历了4次工业革命，从第一次工业革命蒸汽时代，到第二次工业革命电气时代，到第三次工业革命信息时代，再到我们当下的第四次工业革命智能化时代。

第二个维度是ICT产业变迁。我们可以看到ICT产业从以中兴华为代表的通讯时代，到以BAT为代表的互联网时代，再到移动互联网时代、物联网时代和人工智能时代。小米产生于移动互联网元年2010年，而米家是物联网时代的代表。小米是一个跨界企业，我今天参加中国电子信息百强发布，遇到了中兴通讯的前同事，去年参加中国互联网企业百强的发布，遇到腾讯的前同事，很有意思。小米是在用“互联网+”实体经济的方式来一同参与供给侧结构性改革以及中国制造的转型升级。

第三个维度是消费革命。最近大家都在讲新零售，我也看到很多专家学者在讲消费变革，源于日本作家三浦展写的一本书《第四消费时代》，他是基于日本社会的发展变化提出了四次消费变革。也有人说中国目前处于第二次消费变革或者第三次消费变革。

在我看来，中国可能是一个融合消费的时代，这几次消费变革都存在其中。比如第四次消费变革有一个代表业态是无印良品，雷总曾经提到，小米要做科技界的无印良品。我们能够看到这三类变革交汇交融，诞生新的机会。

小米的发展之路

2010年4月小米创立，按雷总话说：十几个人七八条枪开始干革命。2010年8月，我们发布了MIUI；2011年8月，我们发布了第一款小米手机；2011年10月，小米网正式上线。到这里我们完成了铁人三项1.0版本:软件+硬件+电商。

现在小米的铁人三项已经升维成：硬件+新零售+互联网。

硬件方面，我们的手机已经发布到小米6，同时还有电视、路由器、和生态链。小米做手机以后用了两年半的时间做到了全国第一、世界第三。2017年第二季度我们的手机销量是2316万台，环比增长70%，再次实现了高速增长。

新零售方面，我们有线上的小米商城、米家有品，全网电商，线下有小米之家，也有小米专卖店。我们是用电商的效率做实体零售，小米之家到今天为止已经开了141家，明天会同开8家，增加到149家。小米之家的坪效是26万，仅次于苹果。

互联网服务方面，目前，MIUI的全球激活用户数是2亿，日活跃用户超千万的APP有21个，月活跃用户超千万的APP有46个。我们上线了小米支付、小米贷款等APP，提供金融服务，截止到今天，小米贷款总放贷量已经超过160亿元。

我们的生态链目前已经投资了89家企业，截至2016年底生态链全年收入已经达到150亿。小米的国际化是从三年前进入印度开始，今年我们已经有非常不错的表现。比如说在印度手机市场综合排名第二，线上排名第一，在乌克兰、印尼排名第三，在缅甸排名第一，在以色列排名第四。有一些朋友看到说以色列的表现不错，因为大家都知道以色列对智能终端的要求还是比较高的。

从中国制造走向中国创造

小米是一家创新力极强的公司。在BCG 2016年全球创新力排名第35位，另外一家上榜的公司是华为，列在第46位。另外，在Fast Company2017年全球创新力的排名，小米排在第13位。

核心技术创新领域，我举两个例子，一个是去年10月份，小米在全球首发全面屏的MIX手机，仅仅在屏幕技术上我们就获得了102项专利。另一个是今年的2月28日，我们发布了首款自研手机芯片澎湃S1，同时还发布了搭载芯片的手机小米5C。

从专利的方面也可以看到我们对于创新的重视。2010年我们才申请1项专利，授权是0。因为从申请到授权是有一定时间差的。2016年小米的授权量开始井喷。到目前，小米共申请16840件专利，授权量3612件，其中海外专利授权量达到1767件。

小米虽然成立仅仅七年时间，一直在夯实自己的基础。中国制造正在走向中国创造，小米也在身体力行，沿着中国创造方向砥砺前行。

商业模式方面，我们的创新是前面提到过的“铁人三项”——“硬件+新零售+互联网”。生态链方面，小米计划用五年的时间孵化100家生态链公司，让小米从“大船”变成“舰队”。

前一段时间在“国家制造强国建设专家论坛”上，雷总向马凯副总理汇报的时候就以生态链产品米家压力IH电饭煲为例，介绍如何用“互联网+”的理念做中国制造。我们在日本进行过盲测，小米的电饭煲产品已经超过了日本的同类型产品。今后大家不用再跑到日本背电饭煲，中国就有好产品。

中国“质”造与中国“智”造

我们看到中国制造正在走向中国“质”造和中国“智”造。

今年是小米的质量年，我们成立了质量管理委员会，雷总任主席，形成了质量行动纲要，并成立了质量办公室，进行监督执行、质量管理的精细化运营。

小米的产品具有多样化特征，因此我们的全品类、全生命周期的质量管理既包括小米产品也包括生态链产品，从研发到供应链到交付到服务，产品的全生命周期都在我们的质量管理之中，这对我们提出了更高的挑战和要求。

我们把设计也放在品质“质造”之中，是想让大家看到中国的工业设计也在走向世界前列，我们认真的研读了《中国制造2025行动纲要》，纲要里面对中国的工业设计有明确的要求。我们已经获得了72项工业设计奖项，加上生态链企业获得的奖，一共有116项，其中包括德国红点最佳设计奖、和iF设计金奖和中国优秀工业设计奖。

制造业与互联网融合分为三种模式，包括智能工厂模式、网络化协同制造模式和服务型制造模式，小米都有相应的实践。人民日报曾经发表过一篇文章，说小米模式是“没有工厂的智能制造”。小米的模式是由智能制造平台和协同机制组成的。

在智能制造平台方面，在技术端，我们有操作系统MIUI、云、大数据、人工智能，以及网络控制的路由器；在应用端，我们有智能家居的控制中心叫米家APP，有通用智能模块，还有智能家居开放平台。MIOT也成为全球最大的智能家居平台，联网超过6000万台设备。

在协同机制方面，我们在方式上是与顶尖的制造企业一起来进行战略合作，与智能硬件创新企业成立合资公司，加入到小米的生态链当中去。原则是投资的公司保持独立发展，我们的策略是“占股不控股”、“帮忙不添乱”。在价值观方面，我们要有共同的价值观，“不赚快钱，相信明天”，“做价格厚道、感动人心的好产品”。在赋能方面，我们提供定义产品、全生命周期质量管理体系等方法论支持，提供组建团队、供应链背书、市场营销等资源支持，这就是智能制造的协同机制。

截至2016年底，我们投资的生态链公司中有4家公司是独角兽公司，7家收入过亿元，2家公司过10亿元。可以说，平台优势以及良性系统能够凸显共赢效应。

品质生活管理平台的搭建

前面我们讲到中国现在是融合消费的时代，消费者在品质生活方面是有需求的。品质生活管理平台包括智能家庭服务中心和个人服务中心。智能家庭服务中心包括智能生态硬件、传感器、智能家居控制中心、云、大数据、人工智能，个人服务中心包括小米手机和云、大数据、人工智能来实现的。

小米公共事务有两个研究中心，新经济研究中心、新金融研究中心，我们也在做关于“品质生活哲学”的课题。

我们认为品质生活哲学来源于信任，而信任来源于米粉与小米的深度互动。雷总提到过，有些朋友跟他讲去小米买东西是可以“闭着眼睛”买的，这就是基于信任。也就是说消费者相信你的产品是好的，价格是厚道的，服务是不错的，他相信你。

在主动管理方面，我们是通过云、大数据、人工智能、小米智能家居管理中心、传感器等方面实现的。

在场景化服务方面包括不同场景下，由控制中心进行协同控制，主动触达其他方面的服务。用过小米智能终端产品的朋友就能感受到，我和机器之间是有感情的，是有交互的。

最后我以公司的愿景“让每个人都能享受科技的乐趣”结束今天的分享，我们相信消费的民主化和可信任化，希望大家能够非常便捷的买到小米的产品，可以通过多种渠道给小米反馈自己的意见，希望能够通过“互联网+”的理念，让我们拥有更美好的生活。谢谢大家！

（以上内容根据现场演讲录音整理，有删节。）

文/小米新经济研究中心，作者/观察员