速位85后女CEO怒怼阿里，“博傻式”的商业模式背后有何奥妙？

最近，重庆创投圈的热点事件，恐怕要数一家叫“速位”的创业公司疑似被阿里口碑“抄袭”，女CEO欧阳墨璃开公众号发文怒怼阿里，引发关注。

这究竟是一家什么样的公司？为何会与阿里口碑对撕？商业模式有何可取之处？

据公开资料显示：“速位”品牌，隶属重庆速占位科技有限公司（以下简称“速位”），公司成立于2014年6月23日，是一家智能点餐/取餐工具的开发商。项目处于A+轮，已经累计完成近1亿元融资，最近一次融资时间是2017年7月26日。创始人康录发是连续创业者，联合创始人兼CEO欧阳墨璃是一个85后的小女子，这样一个互补的组合，做成了一个针对快餐排队问题的解决方案——“智能取餐柜”。

为何与阿里口碑“杠”上?

事件进入公众视野是6月30日，欧阳墨璃在自己的公号“欧阳墨璃说”发布了一篇《阿里口碑：你爹叫你回去查专利》，文风辛辣。

文章称：“2017年12月底，阿里口碑的第一家真正意义上的‘无人餐厅’在杭州开业了。这家餐厅的核心硬件和技术支持:智能自助取餐柜，是速位提供的。合作一开始，口碑们就提出让速位把柜子送到他们公司去‘做联调’，又让速位带着柜子跟他们全国巡展做无人餐厅宣导，同时拒绝和速位签订合作协议。然后，6月1号上合组织青岛峰会就出现几乎一模一样的复制粘贴品。”

“速位”立即反击。这家来自重庆的创业公司并不好惹，看似简单的“智能取餐柜”拥有近200多项专利护城河，而且拥有一个外表与经历极不相符的CEO。

欧阳墨璃看似弱女子，从重庆潼南偏远农村走出来的她，割过猪草，练过武术，打过小偷，干过拆迁，混过外企，总之，彪悍人生无需解释。

阿里口碑这次遇上“刺头”，于是才有了欧阳墨璃公众号怒怼阿里口碑一幕。

欧阳墨璃在文章中称：“以卵击石可算失去理智，然而创业者的疯狂，又岂止于螳臂当车。”

可是故事还没完。

“速位”担心口碑方面一边安抚，一边继续“研发”。

于是，欧阳墨璃公号再次发声《巨头对创新的恶意，岂止于抄袭》，文中提到“速位”四年创业不易，一个小小“智能柜子”可能只是巨头中层的一项KPI，然而这却是创业公司的“命根子”，留条活路行不行？

7月11日，欧阳墨璃又出一篇《嫁人当嫁程序员合伙要找谢世煌》，这次就是以命相博了，欧阳墨璃直接拿阿里最不愿意提及的“支付宝低价回国事件”说事。

欧阳墨璃称：“支付宝原本属于雅虎、软银投资的‘阿里巴巴国际’公司优质资产，在没被董事会批准同意的情况下，支付宝被人以极低的价格（当时在雅虎集团的240亿美元市值里，支付宝占17亿美元，转让价格却一共仅3.3亿人民币）分两次转移到风清扬控股的国内公司（偷偷放进了自己的腰包），理由是:为了得到国内支付牌照。”

而且文章把阿里最低调的一个合伙人谢世煌拎了出来。

欧阳墨璃称：“谢世煌是这件事情的主要操盘者，同时也是杭州银盒宝成的大股东。在上合组织青岛峰会上提供模仿速位取餐柜的，正是这家银盒宝成。”

欧阳墨璃拿谢世煌与支付宝说事，就是要让战火蔓延，让整个阿里都感觉到痛，才会真正关注此事。

或许，欧阳墨璃还是寄希望阿里是“伟光正”的，如果“上边”知道了，基于大公司的责任与担当，还是会妥善解决这件事吧。

到此，这是事件的最新情况，后边如何发展，我们拭目以待。

而这引起风波的智能取餐柜，价值何在？

速位的“卡位”与“截胡”，往餐饮市场这个杯子里加盐

问题1：餐饮竞争如此“惨烈”， “速位”如何能见缝插针？

餐饮恐怕是为数不多的，进入门槛低，但竞争异常激烈的行业。除了餐饮商家外，能够立足这片红海的互联网企业，都是身经百战的互联网老兵，如百团大战杀出来的美团，收购百度外卖的饿了么，不是腾讯系，就是阿里系。在支付领域，微信与支付宝的竞争更是已经渗透到了乡村。

几乎每一个能够插入的缝隙，都有互联网巨头的身影。然而，“速位”竟然能够在巨头林立的互联网餐饮服务应用场景中，找到一个切入点。若换一个更形象的比喻：餐饮市场，就像一个装满了石头、细沙和水的杯子，还能放进什么东西吗？

答案是：盐，“速位”就是融入快餐连锁餐厅服务流程中的盐。

“速位”卡位精准，正好是快餐连锁餐厅对外提供产品这个环节。相比市面上其他智能取物柜，“速位”是从餐饮内部服务环节切入。

（图可点击放大）

问题2:餐饮商家是天然门槛，如何突破重围，解决用户体验痛点？

“速位”的难点是必须得通过餐饮商家这一关。每天数钱都忙不过来的商家，谁会轻易给你拿产品来试？要知道，快餐连锁店核心竞争力之一就是标准化生产与标准化服务流程。

一个智能取餐柜进入一家快餐店，会打破快餐店原有标准业务流程体系，涉及运营、财务等多个环节。然而，一旦成功进入，即可形成对竞争对手的天然门槛。

另一方面，快餐业具有消费时段集中、频次高、体量大等特点，在用餐高峰期排队（支付取餐）是一个痛点。

所以，巨头们用点餐系统、移动支付、外卖配送等方式尽可能地帮助消费者解决排队的痛点，然而，商家与消费者之间的交付与取餐这个环节的痛点还没被真正解决，而“速位”很巧妙地用一个物联网智能取餐柜彻底解决了这个问题。

有何神奇之处？

玩计算机的都知道CPU缓存的作用。“智能取餐柜”就类似CPU的缓存，可以提高CPU与内存之间的交换速率，从而提高CPU运算速度，电脑性能得到提升。“速位”增加的“智能取餐柜”，是典型的“人机交互”系统，减少了餐厅服务人员与消费者之间的沟通时间，使餐厅运转效率得到提高。类比就是速递易、丰巢，减少快递人员与用户之间等待和签收时间，提高了交易效率。

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因为暗合快餐行业规律，看似简单的改变，竟让“速位”融入到快餐标准化服务流程中，占据了有利的战略位置。“速位”由硬件切入，重新整合餐厅标准化服务流程，从选餐厅、点餐、到支付、取餐全环节，一体化解决了快餐高峰期“堵点”问题，重塑了快餐堂食用户消费流程，获取了交易场景和流量。

开山猴为了感受“速位”产品，特意去重庆解放碑一家乡村基体验了一下。

对用户而言，用过一次就会上瘾，不会再去排队。

对于经常消费快餐的白领而言，不仅点餐及付款地点转移到餐厅外，随时可以点，而且何时取餐几乎完全掌控，从传统餐厅排队场景转变为新的不用说话、不用排队的消费场景，体验自然而流畅。

对商家而言，不仅可以减少柜台，降低人工成本，提高场地利用率，还能提高订单处理效率，充分释放后厨产能，大幅提升快餐厅在高峰期交易量。

对速位有何好处？抢占支付场景，既得流量，又得交易流水。

（图可点击放大）

这究竟是个什么样的市场，为何值得如此“大动干戈”？

公开数据显示，2016年，我国餐饮市场规模达3.5万亿元，预计到2020年我国餐饮市场规模将达到5万亿。

2016年，快餐领域收入占我国餐饮市场收入比重为22.33%，收入规模为7815亿元。随着城市化进程加快和人口向大城市集中，快餐领域收入规模还在增长，若按2016年的比重计算，到2020年快餐领域收入规模将达到1.1万亿。

仅以“速位”目前切入的商业区快餐市场来分析，预计商业区快餐店占所有快餐交易流水占比为50%，扣除30%的外卖订单，那么，基于2016年的快餐领域收入规模，商业区快餐店堂食目标市场交易流水规模至少为2735亿元。这一规模是什么概念，滴滴2017年交易流水1600亿元左右。

（图可点击放大）

换一个视角来看，一家快餐店放一个速位柜子，每个标准柜子有16个盒子。每个柜子按照平均一天交易200单，客单价按25元计算，那么每天交易流水为5000元/柜，一年交易流水则为182万元/柜，而每个柜子成本1.2万元。若有1万个店就有1万个柜子，就相当于一年182亿元交易流水。

1个万店多吗？麦当劳、肯德基占快餐市场份额10%左右，约7000多家店。

懂行的人一眼就能明白背后的价值。不懂的，我们也不用GMV这么专业的估值方法，只用简单的计算就能明白，“速位”若按每年交易流水1%提成，不仅柜子成本能收回，还能有赚，对比餐厅节约的人工成本，这点费用对餐厅也不算什么，何况速位柜子赚钱方式还有很多，应用场景也不限于快餐业，所有需要排队的场景，都可能是潜在市场。

速位之痛，活下去才能赢

看似美好前景背后是现实残酷，速位也有自己的痛苦。

一是嵌入行业太深，竞争对手望而却步，孤独地在战斗。

一方面，速位要打通餐饮商家这个天然的门槛，采取“免费”给商家提供软硬件服务的模式，另一方面，每一个柜子都是一项重资产投入。这就让大部分竞争者望而止步。

拥有竞争对手的好处很多，最重要的是市场开拓和消费习惯培养。然而，没有竞争对手，这些事情都得自己来，包括试错（掉坑），速位有200多个专利，某种意义上而言，就是200多个坑。

物联网智能取餐柜涉及研发、生产、安装等多个环节，用户便捷体验背后需要多项细微技术的叠加，为保证高峰期整个交易系统稳定，需要强有力的“即时信息”处理能力。这些都只得自己来试错，现在使用的速位智能取餐柜已经是第二代产品了。

一边研发高投入，一边还得拓展市场，这些都是“烧钱”的活儿。

二是烧不出一个市场规模，就难以盈利。

“速位”的商业模式，注定了这是一场重资产投入、烧钱、跑马圈地的游戏。“速位”免费向每一家合作餐厅提供一套智能取餐柜，还得用优惠吸引消费者使用，这些都是需要有白花花的银子来支撑。烧不到位，就不能获取规模效应。

目前，“速位”已经累计融资近1亿元：

2015年6月，“速位”获得厦门极客帮股权投资合伙企业的数百万元天使轮融资。厦门极客帮股权投资合伙企业的有限合伙人中有蓝港互动创始人王峰、软银赛富阎焱旗下企业。

2015年8月，“速位”获得深圳市前海英诺天使投资中心的1000万元Pre-A轮融资。深圳市前海英诺天使投资中心的有限合伙人当中有***旗下企业、**洪旗下企业。

2015年12月，“速位”获得嘉兴极地信天壹期投资合伙企业、深圳市前海英诺天使投资中心、厦门极客帮股权投资合伙企业的数千万元A轮融资。其中，嘉兴极地信天壹期投资合伙企业的有限合伙人当中有恒生电子、天图投资等知名企业。

2017年7月，“速位”再次获得钱包金服5000万元的A+轮融资，钱包金服的创始人则是奥马电器董事长赵国栋。

这样不断投入与长期亏损，“博傻式”的商业模式，要玩下去，那得有资本接盘才行!

“速位”你又不是京东!

京东2009年以来，亏损累计188亿元，平均每年亏21亿元。

资本看好它，在于市场份额不断扩大，用户数不断增多。

同样的，速位智能取餐柜现在只入驻400多家快餐店，它需要更快速的布局，等速位入驻了1000家店、10000家店时，格局就会大不一样，同时，与这么多的用户与商家发生交互，就会积累大量的数据与经验，可谓流血流汗挖了深深的护城河。

这么简单的商业模式，难道阿里看不明白？

这是一场朱啸虎所说“清场”式的典型商业案例，冷冷的资本暴力，你在清场别人的同时，你也会被人清场。

“速位”要清场，前提是得活下去。

技术创新的本质与“速位”启示

先把“速位”的故事放一边，让我们来看著名经济学家何帆在《从狭隘到开阔：如何从高维度理解技术的本质》一文中，讲述的另一个故事。

“铁丝网，算不算伟大的技术发明？你可能不信，在美国西进运动中，带刺铁丝网是一项革命性的技术。为啥？

在当时，美国西部都是大片的公共牧场，牛群不受约束，经常破坏庄稼。要保护自己的庄稼，就得不分昼夜的巡逻，成本太高了。怎么办？带刺铁丝网解决了这个问题。因为上面有刺，人和动物会尽量远离它。这样，私人财产得到保护。人们纷纷涌入西部，大片的草原被开垦成土地。

我们以为平凡无奇的技术，却影响了历史进程。从这个角度说，以往我们对“技术”的理解太过狭隘了。”

餐饮是最古老，也可能是最保守的产业，也是最后一块没有被完全现代化的阵地。

速位对“取餐”这个环节的物联网改造，充满想象力，对未来有多少影响，谁也说不清。

科技进步让许多从前以为不可能的事变成可能。当我们都以为没有市场机会的时候，其实消费市场还有很多空隙，远远没被满足，只是受制于我们对世界洞察力、想象力和创造力，让我们对这些市场机会（痛点）视而不见，渐渐地习以为常。

在新零售背景下，餐饮业消费升级，背后的驱动力是大众对美好生活的向往与追求，消费者对美食的需求已经越来越多样，追求极致体验是其中一项，而餐饮业正在发生的许多改变中，需要更多像“速位”一样不断创新的公司。

科技创新是一个国家发展的核心竞争力，在中美贸易大战背景下，如果拥有近200项专利的“速位”，因为市场竞争，因为商业模式不被市场验证，因为没有资金投入.....死了，也算死得其所。但如果是被各种形式的“微创新”、“模仿”扼杀，死于非命，那么，这不是欧阳墨璃和速位的悲哀，而是我们这个时代的悲哀，是所有创业者的悲哀。

1976年，比尔·盖茨的一封公开信对美国建立知识产权保护体系，尊重软件著作权，起到了重要作用。

如果不保护知识产权，就没有强大的美国软件工业，微软之前IBM时代，都是软硬件一起卖的。微软独立卖软件能成为世界第一的公司，从而拉动了美国的芯片工业，造就了Wintel联盟，取代了IBM的垄断地位，增强了美国的国家实力。

“历史不会重演，但总会惊人的相似。”

——马克吐温

来源：开山猴

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