尚美生活集团携手同程旅游 继续深耕住宿服务领域

尚美生活集团携手同程旅游 继续深耕住宿服务领域

引言：作为飞速崛起的行业黑马，位列中国酒店集团规模前五、全球酒店集团第19位的尚美生活集团当前的扩张发展速度已比肩锦江，在酒店集团中仅次于华住，但它不会停止对拥抱互联网的创新模式探索，更从未停止对于提升住客停居体验的不变追求。

2019年4月，尚美生活集团赴“OTA第一港股”、“小程序第一股”的同程艺龙进行了考察交流。同程艺龙是中国领先的OTA平台，有着超高的用户满意度，双方就人力资源管理体系、流量转化以及会员权益提升等项目展开深度交流。在以同程集团创始人兼董事长吴志祥为首的合作方带领下，尚美生活集团董事长兼ONEZONE创始人马英尧、尚美生活集团CEO马博等一行还参观了同程旅游苏州总部，深入了解了同程旅游的发展历程及前景。

图为尚美生活董事长兼ONEZONE创始人马英尧率队，集团高级副总裁兼青岛尚美生活集团公司CEO 马博，集团副总裁兼AA品牌事业部CEO周国莲，集团高级副总裁王愿祥，渠道与技术中心负责人石磊，运营管理中心负责人刘旭聃，尚美大学院长陈立卫，人力资源管理中心负责人王钟华一行考察同程旅游苏州总部。

深度合作同程艺龙 加速“10000店”进程

伴随全民旅游、“下沉市场”爆发、年轻一代新中产崛起等利好，酒店业仍处于高速发展阶段。与此同时，酒店业在线化率持续提升，OTA分销渠道占据了绝大份额。作为中国领先的旅游住宿连锁品牌运营商，尚美生活集团去年新开了800家酒店，新签约了960家酒店，增长速度约排到全球第二，远远跑赢了行业大盘。未来三年，集团还将发展新增10000家店。在集团创始人马英尧看来，万店规模其实还远非国内连锁酒店第一梯队的上限，无论是“下沉市场”还是围绕一二线城市打造年轻化、个性化、多元化精品，依然存在着巨大的增量空间。

配合集团体量的加速规模化，此次尚美生活牵手同程艺龙，双方合作业务将从酒店客房延伸至双方产品展示、流量置换以及会员双向互通。目前，同程艺龙拥有近两亿消费会员，尚美生活集团会员数量近三年也从1400万人突破至6000万，80、90后会员占比高达七成以上。双方会员双向互通后，尚美生活会员可在同程旅游APP、同程艺龙小程序上领取更多的会员服务、积分兑换、VIP休息室等，同程艺龙会员同步获得尚美生活优惠券、积分等会员权益。

此外在端口覆盖方面，2018年尚美生活旗下各大酒店、非标住宿品牌全面与艺龙进行了直连对接，在此基础上，今年进行了包括艺龙微信旗舰店运营在内的更深入合作，对比去年同期实现100%的流量及客源增长。同时，尚美生活与艺龙商城的联系会进一步升级，实现酒店与平台流量之间、会员之间的充分打通，促进微信流量最大化。

过去三年，集团在追求“尚美速度”的同时，也以引领新尚美好生活为愿景，高度讲求服务品质。除了打通同程艺龙等平台、获得大量线上优质流量外，确认速度、入住体验、性价比等各项服务指标优势也通过各平台得到了充分展示，这为集团积累了更好的品牌知名度和美誉度。

深度合作同程艺龙是集团加速实现“三年万店”目标的一块重要拼图。上线同程艺龙、携程、去哪儿等OTA平台至今，集团产量数倍提升，在代表市场江苏，热点区域正由南京、苏州向江苏全域扩散，并将辐射整个华东地区。2019年，尚美生活战略目标是既巩固强化其在三四线城市的规模优势，又要用中高端精品加码覆盖一二线城市，因而，加大与同程艺龙的合作力度，有助于线下流量更快更精准地到达用户和优质项目合作对接，提升双方合作的深度和广度。

求同存异 与同程艺龙交流管理经验

当天，尚美生活集团与同程艺龙双方还就人力资源管理、加盟管理、获客能力等进行了深入交流。其中，同程艺龙助理副总裁、集团人力行政总经理王南南重点介绍了同程艺龙的政委体系，即HR不仅仅负责简单的招聘工作，还要做好多面手，包括了解职能部门业务、推动企业文化和价值观落地、帮助提升人效、促进每一业务落地和变现等等。

尚美生活方面也分享表示，集团高度重视引入互联网理念做“新管理”。集团从零到做出行业地位尤其是拿下大片三四线城市份额，秘诀之一就是奋斗者精神。首先，在敏捷导向上，集团时刻关注内外部变化，及时调整人力结构，确保有足够强大的组织能力服务广大的加盟商和住客，又快又好达成各发展阶段的战略目标。在人力高度上，集团通过重点培养、积极引进，不断提升管理团队及专业人才的队伍建设。其次，基于“增长”的目标导向，员工以互联网思维规划落实流量、GMV及其他重要数据指标，推进业务增长，并将组织活性与组织流动性双管齐下，推进规模增长。

另在人员激励方面，尚美生活与同程艺龙亦互相重点探讨了长期激励、分享机制。同时，一个优秀的企业文化与组织能更好地赋能业务，增进企业高质量、规模化发展，也是双方的一大共识。

值得一提的是，尚美生活集团已经是近年公认的“业界快马”。同程艺龙旗下美程酒店作为典型的OTA自创酒店品牌，也向集团认真了解了尚美高效的BD体系以及线下拓展加盟管理优势。

相关资料显示，同程艺龙在线平台截止2018年底已覆盖由438家国内航空公司及国际航空公司运营的超过6,400条国内航线、超过140万家酒店及非标住宿选择、约310,000条汽车线路及超过417条渡轮线路。而凭借占据微信第三方服务火车票机票、酒店两个九宫格的优势，同程艺龙牢牢占据全部小程序榜单前三位，且坐稳了OTA“第一小程序”的位置。

深度打通同程艺龙、去哪儿等头部OTA路径，是尚美生活“线上扩张”的序幕。未来，集团还将积极探索同更多互联网巨头的多元融合，进一步丰富多渠道引流、跨平台合作的创新手段。