度言软件数十年呼叫中心经验，公开分享

刚刚结束的九月，度言软件依次在杭州、上海、无锡及北京四地开展了关于呼叫中心的系列活动，多个城市，马不停蹄，线上线下同时开启。我们在各地邀请了区域代理商以及对呼叫中心、电话机器人感兴趣的客户群体，并以“如何建立高效合规的营销型呼叫中心”以及“如何基于人工智能打造高效合规的电话呼叫中心？”“基于人工智能及大数据技术对金融类营销型呼叫中心进行实时合规质检方案”为主题进行了深入探讨。

度言软件创始人兼CEO——马荣，在这四地活动中分享了度言智能云呼叫中心ICCC平台的成功经验，包括客服、营销等基本场景，线路、数据等合作方案，以及度言自主研发的呼叫中心和语音机器人的产品优势。最后还与大家探讨了近几年呼叫中心行业与大数据、人工智能结合的衍变以及对未来的畅想。

（杭州活动现场）

度言软件始终致力于为企业客户提供极致的语音服务体验。度言创始团队来自美国最顶尖的云呼叫中心软件公司，2014年归国并创立了度言软件。我们从未止步对语音服务产品的深度开拓，并在此过程中不断的积累，多年的行业经验赋予了我们开创的能力和动力。目前度言软件服务的行业涉足金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个领域，在行业中持续领先位置。度言想要打造的是集外呼、客服、营销、管理为一体的专业级联络中心平台，通过人工智能与大数据的赋能，为企业客户提供营销的触点以及精细化管理的必要工具，从而实现传统的外呼业务转型助力营销中心的价值升级。

（上海活动现场）

（无锡活动现场）

度言联络中心平台的发展也是顺应了市场的需求，从最开始专注于做云呼叫中心产品到提供大数据精准营销产品、语音机器人产品、管理报表产品等等。目前我司平台可以满足多种应用场景，包括电话营销、售后回访、金融行业的信审催收等等实现了外呼业务的智能化、标准化、规范化，在有效提升了企业业务处置能力、运营管理效率和客户体验的同时，大幅降低了人力成本与管理成本，助力企业在激烈的商业竞争中取得成功。

（北京活动现场）

（度言CEO马荣会后与来宾会后交流）

活动现场，来宾们对度言电话机器人采购意向颇高。不知不觉，从最开始人们听到“机器人打电话”时表露惊讶，到现在的不足为奇，电话机器人的确从技术开发、业务能力以及部署成本上有了质的飞跃，现在，有越来越多的企业客户，愿意选择使用度言电话机器人，原因有：

第一，能够海量外呼，工作时间长，高效筛选意向客户。

第二，解决人员流动大的问题，电话机器人是一套系统，容易控制、操作，且一经雇佣，终身使用。

第三，减少企业的各方面支出，只要小部分的购买费和电话费，除此不再有任何费用。经计算，电话机器人的成本只相当于人工的20%，大大的节约了企业的支出。

第四，省略了培训的环节，仅是把与公司相关话术录入，度言电话机器人即刻可以上任。

第五，不同于其他厂家，度言平台可实现机器人直接转人工接听的功能。度言机器人与人工坐席的无缝对接使得转化率得到有效提升。

千里之行，始于跬步，度言也将在探索的道路上砥砺前行。