专访胖虎马成：下一步，做二手奢侈品全产业链

六年前，一只流浪猫被今天要讲的主人公——电商“”创始人所收养，至今，已逆袭成为喵圈贵族。这只猫叫做“胖虎”，公司的名字也正是因它而命名。在和马成聊到这只猫时，他打趣地说道“猫的特性在一定程度上和公司在商品真假鉴定方面有些相似，它会尿到其他品牌的包上却只会睡在LV的包上，可能是因为习惯LV的味道吧。”

另外，在马成对自己的创业规划中就有一条：公司实现阶段性成功后，要给胖虎10%的股份，成立公益基金救助流浪猫（胖虎公益基金成立于2016年，长期关注流浪猫狗、自闭症儿童救助）。

根据贝恩公司的预测，2016年中国奢侈品消费将减少1%，中国人仍然是全球奢侈品产业的重心。然而，全世界有30%到一半的奢侈品是由中国消费者买单，随着中产阶级和上层的崛起，奢侈品行业将可能迎来一波浪潮。其次，随着共享经济之风的盛行，二手奢侈品也越来越被更多的消费者认可。

贝恩此前数据显示，零售直营店和单品牌店仍然是最受欢迎的销售渠道，但有三个小众渠道的增速是惊人的：从2013至2016年，折扣店、电商、机场在整体销售份额中的占比分别增长了23%、26%和13%。其中，越来越多奢侈品是以折扣的形式销售出去，从2014到2016年比例分别为32%、36%、37%。

在时代，是一个重要的信号，从2012年起，中国的奢侈品消费每年都在1000亿美元以上——这意味着每年有1000亿美元的奢侈品变成了二手奢侈品。为了更深入了解二手奢侈品行业，亿欧采访到了马成。

新零售时代下，做好

胖虎由马成创立于2015年，该年11月，获得了启迪之星千万元的天使轮投资。是国内一家2C模式的移动端二手中高端奢侈品电商平台，主要业务是为用户提供查询、评估、鉴定、养护、回收、寄售、社交等服务，致力于让用户手中的闲置奢侈品流动起来。公司到目前为止有50人左右，鉴定师4名，APP技术开发人员8人。据马成介绍，人才方面是公司现在面临的短板，今年会向外部引进2名左右合伙人，自身也正在清华进修EMBA。

马成自身具有丰富的传统经营经验，对于现在线上线下开店的成本，他告诉记者，要从线上获得一个用户并且维护好，需要1000块左右的成本，而且转化率并不是很理想。传统互联网电商都是“流量为王”，但流量太烧钱，且流量忠诚度需要后期花费更多的精力、人力去维护，创业型公司即使拿到了融资，烧钱买流量也维持不了太久，加上奢侈品的特殊性，用户流量获取和留存就更难。

因此，胖虎的定位也从初期的“闲置奢侈品购物平台”转型为“新精英奢侈品生活方式”。据马成介绍，由于奢侈品社交意义的特殊性，服务和体验才是奢侈品行业的核心竞争力，所以胖虎重心将从传统的移动电商转移到搭建奢侈品“场景”上。目前，胖虎正在筹备在全国开设线下实体店。

打通供应链，深耕二手奢侈品产业链

据马成介绍，同行之间的串货和拍卖活动在十几年前的日本就已经有了，五年前国内流通的大多数二手奢侈品电商也来自国外，而且二手奢侈品连锁品牌店在日本很成熟。但是现在国内市场环境不一样了，他认为促使国内二手奢侈品市场爆发的原因有三点：①国内二手奢侈品存量太大，加上国内经济增速放缓，这是有利的市场因素；②二手概念越来越多的人认可，包括二手车，二手服饰等；③共享经济的催生。

然而，也有一些不利的因素阻碍着二手奢侈品市场的发展：①整个行业的毛利在下降，赚钱没以前那么容易了；②C2C模式下对于卖家和买家间的管理不完善。

“现在二手奢侈品市场的盘子大概有400亿元到500亿元之间，其中一半交易额发生在同行之间。”马成告诉记者，“胖虎希望做成一个能给同行串货或者是拍卖的供应商平台，今年的ToB业务会成为重点。”

1、在C端

新零售时代下，马成认为最核心的是用户体验，在奢侈品行业要求就更严格。像小米、三只松鼠等都在做线下，不管是服务还是其他，线下良好的用户体验都能给品牌带来流量和忠诚度。而且现在开线下实体店的获客成本更低，客户粘性更高。据他介绍，今年预计要开到8到10家线下实体店，未来两年达到30到50家的规模。

另外，他还对胖虎的用户群体进行了初步的画像，分为三类：①90年-96年用户群体。为这类新生代消费群体开放了消费分期和奢侈品租赁的业务；②中端用户群体，主要是淘宝、京东拍卖以及店面的一层常规商品，比如箱包服饰等，客单价在1.5万元左右；③高端用户群体，店内二层具有收藏等价值的古董、限量版的特殊商品，价位在8万元以上。

2、在B端

为了构建公司的核心竞争优势，深化供应链是不可缺少的一步。马成告诉记者，“拿到第一手的货源是具有很大优势的，毕竟这个行业是个‘现货为王’的行业。”公司今年第二件重点就是做好线上To B业务，并且同时做相关的金融业务，一个是消费金融，另一个是供应链金融。

目前，公司在供应链方面主要为两部分：①通过资金买断的商品占据1500万元至2000万元；②C端用户寄售的份额占据4000万元左右。此外，在今年2月份，已经将此前收购的一家二手奢侈品回收公司整合到公司旗下，现在每个月的回收体量在1000万左右。而回收业务也成了今年第三件要做的事情。

据马成介绍，公司还通过自身团队研发了一套库存管理系统来应对管理库存等问题，提高供货效率。

最后，谈到现阶段的盈利模式，他告诉记者：现阶段主要是用B2C的业务养C2C的业务，主要的盈利模式来自平台入驻的B端用户以及淘宝拍卖业务。未来将会针对奢侈品做高端用户的奢侈品理财和小额抵押贷款或者分期付，同时也将对接典当行业务。

结语

在《中国二手奢侈品报告》调研统计中显示，目前在消费者手中可以二次流通的奢侈品呈现每年20%左右的高速增长态势。就像马成所说，市场盘子很大，但是更多的是在同行之间流通，普通消费者之间并没有得到很好的普及，做好二手奢侈品产业链的整合，仍需要花费更多的精力，也需要更多的时间成本去教育市场。