李志飞：出门问问要做跨越多场景的个人助理

1月14日，出门问问CEO李志飞参加在北京751D PARK举行的极客公园创新大会，做了《虚拟个人助理离我们还有多远？》的主题演讲，同时还展示了出门问问智能后视镜Ticmirror和出门问问智能手表 Ticwatch 2 等产品的交互联动，无缝连接车载、家居、支付等多个生活场景。李志飞表示，AI的发展和应用，Virtual Personal Assistant必然是一个很重要的方向，而问问的未来是要做跨越多场景的虚拟个人助理，真正改变人们的生活。

图为出门问问CEO李志飞主题演讲现场

当大家希望未来的虚拟个人助理总是无所不知，无所不能，能像一个真正的朋友那样和你交流谈心，又能随时随地你需要她帮助的时候她都会出现。甚至，还可以很聪明很性感的时候。现实的VPA应用其实是很尴尬的，往往只能沦为被调戏的对象。李志飞对导致这种巨大差异的原因做出了自己的思考：

首先，人机对话依然很难。很多时候，机器还是听不懂或看不懂人类世界的语言和事物。因为计算机跟人不一样，没有简单常识、没有复杂推理、没有合理的知识表示。还有，现在的很多虚拟个人助理的尝试，实用性较弱。例如siri、cortana，普及率虽然很高，但使用率并不高。这是因为没有实现功能性的落地。如果只是查个天气、餐厅，手机和APP能解决的事情，也就不需要智能助手了。

图为出门问问CEO李志飞主题演讲现场

去改变这个现状，让VPA更实用，李志飞主要认为有三个方向：

1、需要找到更多更合适的应用场景，比如人机对话的交互，在公共场所一定不如在私家车里；

2、需要端到端的问题解决，如果仅仅是查询个天气，打开手机看一眼也不麻烦，但如果能控制室内、车内温度呢？

3、需要让用户能够统一便捷的管理，用户的需求是分散的，要端到端的解决问题，设备也是分散的，但怎么能让用户通过统一的指令、操作、控制来简单管理分散的设备？

基于这三点，出门问问不断地在实践中摸索，现在给出的答案仍然是——以AI为中心的软硬结合和＋多场景联动。李志飞把出门问问的实践总结为了三个方面：

1、交互体验的不断优化

2、软硬结合的解决方案

3、统一账户下的多场景联动

在交互上，出门问问提出了以语音交互为主的综合智能交互。李志飞认为语言本来就是人类最主要的交互方式，也是实现虚拟个人助理最便捷、最常用、也适用性最广的交互方式。在语音的基础上，针对不同场景的需要，出门问问的产品还辅助以手势、触控、计算机视觉等综合交互方式。

而在公司的技术核心，语音交互上，出门问问更是不断的优化用户体验，希望可以实现实现无手无屏的操作。比如，在问问魔镜Ticmirror上，出门问问采用了DSP数字信号处理器配合双麦克风阵列方案，确保在车内噪音环境里也可以听得清用户指令。同时，问问魔镜能实现全局智能语音操控，随时需要，只要用“你好问问”唤醒即可。哪怕是在问问魔镜播放各种有声内容时，都可以随时打断，下达新的指令。同时，问问魔镜还设置了语音“快词，”让命令更简洁，交互体验更效率。除此之外，问问魔镜多轮对话的上下文语义理解，让交互体验更加流畅。

出门问问的第二个重要的实践，就是软硬结合。出门问问采用全栈式的解决方案。

从算法做到系统再做到硬件让用户的需求落地。

第三个实践，多场景联动。不仅是出门问问，多场景联动也是BAT、Google、Facebook等国内外巨头希望的发展方向。然而，它的实现必须是在设备联网、统一账户、操作系统独立开发的前提下实现的。而李志飞对于多场景联动的理解是，不论是穿戴、家里还是路上，所有的智能终端，其实都是入口，这个入口背后是统一的“问问”虚拟个人助理服务。

图为出门问问CEO李志飞主题演讲现场

李志飞认为，我们离像钢铁侠电影中Javis那样的虚拟个人助理可能还很遥远。但是出门问问希望可以踏出第一步，以问问ID连通目前包括出门问问产品微信服务号、智能手表、智能后视镜等等产品，以软硬结合、多场景联动，做能跨越多场景的虚拟个人助理。

除了李志飞的演讲，出门问问产品负责人林宜立也在极客公园创新大会上展现了出门问问系列产品相关的联动。从问问手表Ticwatch 2一键发送地址到问问魔镜Ticmirror并开启导航，上班途中收到问问魔镜的推送，提醒家中的灯没关，并语音关灯等方便流畅的交互方式，开启了我们对未来的智能生活想象。