专访?|?美业邦姜智皓：2016将是SaaS服务爆发年

专访 | 美业邦姜智皓：2016将是SaaS服务爆发年

几届美博会的洗礼，“互联网+美业”已深入人心，但与上门O2O相比，到店O2O，特别是SaaS软件服务的落地情况，不温不火。去年下半年开始，经济滑坡论、资本寒冬论等喧嚣不断，随着两会上政府对经济增长预期的下调，很多美业人感到前景不甚明朗。在美博会展位采访中，我们听到了来自美业邦创始人姜智皓的不同论调，他向138记者断言，2016，将会是美业SaaS软件服务的爆发年。

“道”与“术”的辩证

“几年前，人们把做互联网系统的唤作骗子；去年，美业邦来美博会参展，大家都很好奇；今天，再次来到美博会，发现很多人都在做SaaS。”姜智皓对于SaaS软件的行情非常看好：“这是一个好的苗头，如果只有美业邦一家在做这个事情，那就说明美业邦做错了。”但在姜智皓看来，真正有能力通过SaaS去改变行业的软件商没有几家。

▲美业邦创始人姜智皓接受138传媒采访

“其实SaaS（软件即服务）这个概念很早就有了，希望同行能齐心把SaaS做好，而不是走炒概念、做噱头、搞众筹的邪路。”姜智皓把炒作营销手段称之为“术”，关注软件产品的本身才是“道”。现在很多同行的根本问题是，只停留在“术”的层面，而不去思考“道”的本身，盲目跟风，抄袭产品，而不去领会每项功能的真正用意。“在这样混沌的业态下，需要静下心来把产品做好，打造自己的竞争力。”姜智皓的“道”“术”之喻，恰到好处。

据悉，截止到目前，美业邦已经运营了一年余，入驻的店家已逾1万，其中在北上广深杭有5000家，其它5000家分布在全国各地；在销售上，美业邦选择直营和渠道双头并进的战略，现有直营销售网点300多个，渠道商遍布辽宁、四川、陕西等省份。

坚持产品为王道的美业邦，没有局限于SaaS软件的运营成果，而是开始尝试将一些SaaS服务软件之外的模块接入到美业邦的平台，这是去年9月至今，美业邦最为显眼的转变，这种拥有无限接入可能性的软件产品，不禁让人想起微信。

“美业邦白条”帮助C端

轻松实现在线分期办卡

据姜智皓透露，美业邦已经在和互联网金融公司接洽，准备把消费金融切入到C端，顾客如需在美容院办卡，不再需要一次付清，美业邦会先帮C端垫付卡费给B端，然后分期付款给美业邦即可，现在分期消费非常普遍，去哪网、京东白条都是成功的先例，而且分期付款，也解决了美容院携预收款潜逃，对消费者造成经济损失的问题。

“美业邦大学”助力B端

线上线下一起互联网化

分期消费还在计划中，但“美业邦大学”是已经落地的增值板块。姜智皓把奈瑞尔培训系统的搭建者宋峰、思妍丽和美丽田园的两位高管都挖了过来，组建了“美业邦大学”，通过专家级团队下店指导并结合SaaS软件服务，在线上和线下，同时帮助美容院深度互联网化。

美业邦大学、C端消费金融都是姜智皓未来蓝图里的盈利点之一。“在美容行业里，能够真正把互联网商业模式理解透彻的，极少。”从“美业邦白条”和“美业邦大学”里，我们隐约看到了一个雄心勃勃的姜智皓，项目的成功接入，离不开对互联网商业模式的深刻理解，以及他当初把这些理念注入到产品和公司架构中去。以下五点，正是他的理念与实操的有机结合。

人性的交互设计

作为一个互联网产物，SaaS软件必须讲究交互，用户无需培训，就能轻松上手操作。苹果手机、MIUI系统、格力空调为什么大受欢迎，是因为它们都有出色的交互设计，美业SaaS软件也是如此，美业的从业人员素质很低，所以我们的交互设计一定要做的更好。因为美容院传统的收银习惯里是这样的：调出顾客档案—确认签字—办卡，所以美业邦的交互设计沿用了这种习惯：左边选档案，右边点确认，只有满足终端老板和美容师的习惯，才能让美容院持续使用。

牢固的后台根基

当你只有几千个用户的时候，情况很简单；当你有几十万用户的时候，则是另一番模样。美业邦之前遇到的问题是，当一万个用户一起使用软件的时候，系统会崩溃，所以后台经过了重构。这种崩溃是很多软件公司没有经历过的，就像双11的时候，淘宝这么厉害的公司，网站也一样会崩溃。所以说，做软件，玩概念是不行的，必须要有足够的软件和硬件支撑。据介绍，美业邦从去年9月份美博会参展到现在，经历了多次软件升级，迭代之后，后台的根基也更加牢固。

封闭的C端顾客

美容院相对足疗、美发、按摩行业最大的区别就是，它是靠服务好老顾客来赚钱，Saas软件是帮助美容院互联网化，所以美业邦C端的定位一开始就是帮助B端维护好老顾客，所以美业邦的C端是封闭的，而不是帮助B端拓新客，即使是美业邦的拓客功能，也是利用老顾客来拓新客。要知道流量都集中在BAT手里，没人能给美容院导流；其次，你能帮我导流进来，也能把我的客流导出去，时代是开放的，但是C端绝对不能开放。

长久的盈利模式

从商业模式来讲，做SaaS都是不赚钱的，如何找到你的盈利点，是美业SaaS软件服务商必须弄清楚的问题。B端客户习惯于收费，所以现在美业邦制定的年费是3000元，终身费用是9800元，除此之外，其它美容院管理板块都不收费。美业邦运营一年多，日活跃度和续费率都达到了70%，据姜智皓预估，美业邦在本届美博会现场成交额大概在200万左右，相当于400-500家院店入驻。

公司架构互联网化

“没有哪个传统行业自己转型成功，美业邦想要帮助传统美业互联网化，首先要把自己变成一家互联网公司，用互联网打法和互联网基因来实现目标。”姜智皓在公司架构上很有特色：“我是传统行业的人，我在美容行业待了7、8年，但公司7位高管全部出身互联网行业，包括前不久出任公司CEO一职的崔晓琦，他之前是顺丰优选的CEO。”而高管分属部门的成员又是传统行业的人，用互联网思维引导行业，实际操作上又不会脱离行业，这就是传统基因和互联网基因的绝对整合。

姜智皓预计，到6月份，SaaS服务软件将会爆发，美容院老板的互联网意识就会集体崛起，并开始尝试使用。同时，他强调，美容院根深蒂固的经营模式，难以通过提高效率的软件来改变，也无法实现美容院的两大核心需求：提升业绩和拓客。只有在真正做好软件之后，通过强大的店务团队，把代表未来美容行业趋势的管理理念，植入到软件中去，才能真正地改变美容院。

本文转载自138传媒