LOHO打造快时尚眼镜品牌 数字化运营先入为主

LOHO打造快时尚眼镜品牌 数字化运营先入为主

　　在新兴眼镜品牌LOHO的话语体系内，“一人四镜”和“每日上新”是高频词。

　　所谓“一人四镜”，即LOHO倡导年轻人在不同场合佩戴不同的眼镜：上班时佩戴光学镜、出游时戴上太阳镜、娱乐场合可以佩戴美瞳、运动时可以佩戴运动镜……等，四副以上眼镜能基本覆盖一个人主要的用眼镜需求。

　　“每日上新”则是在适应“一人四镜”的愿景之下，LOHO对供应侧的必然要求。在“每日上新”的策略下，品牌除了要能敏锐地捕捉到流行趋势和新生代消费者需求，还需要具备高效的设计能力以及供应链的快速反应能力，通过源源不停的连轴转实现SKU的超快速更迭。事实上，“每日上新”所体现出的快速协同能力，对支持整个流程的数字化底层管理系统也提出了相当高的要求，好的数字支撑同样必不可少。

　　由此，两个词给出了LOHO品牌战略的重要尺度：时尚化和数字化。在传统行业纷纷向数字化转型的今天，LOHO在这条路上选择的打法或许未必尽善尽美，但其尝试依然值得推敲。节前，与LOHO创始人黄心仲就多个方面进行了深入交流，LOHO的数字生态图卷徐徐展开。

　　眼镜+快时尚

　　在黄心仲看来，眼镜行业的一个特征是：利润空间大的中高端市场被巨头垄断，而平价消费市场很大一部分却要靠街边的夫妻老婆店来满足。后者面临两个问题：一是市场分散混乱，质量参差不齐；二是消费者在日积月累中形成了眼镜=“暴利行业”的刻板印象，对眼镜店不信任。在这样的背景下，平价眼镜消费市场其实有很大一块需求未被满足。

　　黄心仲向亿邦动力表示，所谓的“暴利”，根源正是产业链过长带来的低效。

　　有个在眼镜行业广为流传的段子是：20元成本的眼镜架，200元卖给你是讲人情，300元卖给你是讲交情，400元卖给你是讲行情。所谓行情，其实就是传统的眼镜销售模式的整个供应链条非常长，需要经历从“出厂价、贸易商加价、品牌商加价、二三级代理商加价、门店装修加价、导购人员成本加价、最终到达消费者”等一系列复杂的加价过程。

　　为此，黄心仲将服装业的快时尚概念引入LOHO，试图用重度垂直整合的商业模式来解决产业链过长带来的效率问题。

　　由此来看，LOHO的“每日上新”就显得顺理成章：快时尚的优势本就在于强大的供应链支撑，以及快速的市场反应速度带来的货品高流转。传统的供应链模式，从订货会下单到生产供应上市，通常需要90~120天的生产周期，进而使供应链柔性降低，对于市场调整的反应速度缓慢，难以应对瞬息万变的市场变化。诸多服装类快时尚品牌的经验表明，建立快速供应链确实可以有效地解决服装企业的传统经营之困，适应时尚趋势新需求。

　　ZARA前首席执行官凯斯特拉诺曾说过：“在时装界，库存就像食品，很快就会变质。我们所做的一切就是为了减少反应时间。”有人把话翻译过来成了：企业应该让供应链永远在生产消费者在终端购买的产品，而不是生产消费者未来可能会购买的产品。这是ZARA的竞争力，也是黄心仲试着给LOHO注入的能量。

　　据黄心仲回忆，LOHO在过去几年内进行了非常艰难的探索，先从后端入手把整个眼镜链条拆解成了近10个环节，逐步攻克，然后再去布局前端零售。其中，LOHO还开发了自己的BI系统，零售端数据直接对接工厂，从整体上实时控制产品数量与上架时间，做到产能的及时调整。

　　在供应链的优化上，LOHO加大投入和整合力度，采用了意大利进口、业内顶配的全自动加工生产线与自动化设备。具体而言，它是基于国家配装标准GB13511-1999，通过全自动化生产线，严格以处方生成加工OMA文件——打印标签——指定放置——自动切割的流程生产制作，再配以9道工序为镜片精细打磨加工。

　　此外，LOHO自主培养了设计团队，品牌设计师会定期奔赴首尔、东京、米兰等地参加各类时尚发布会，对时尚元素及时捕捉设计和加工。同时保证每周定期更新款式，根据不同年龄和身份的人提供不同的选择。

　　因此，在LOHO眼镜开第一家店时，其售卖的眼镜从研发到生产、销售、售后服务等就已经实现了全部自主经营，才有了喊出“每日上新”口号的基础。目前，LOHO眼镜从开始设计到推出市场只需20余天，每年可以上新800余副眼镜。

　　很多时候，快就够了。

　　眼镜+新零售

　　随着新零售大热，线上与线下在渠道、品牌、营销、客流等多方面产生了深度融合，新零售正在对商业要素进行全面重构。

　　如在供应链端，传统时尚品牌通过与电商平台的合作，借助后者的海量消费大数据，将供应商、工厂、营销结合，完成通过销售预测和信息化建设来优化生产流程的信息系统。在营销端，基于互联网时代信息海量化、碎片化的现状，消费者体验与认知、意见领袖们的建议与认同成为营销工作的重要组成部分，以微博、微信、抖音、小红书等为代表的社交媒体营销愈发举足轻重。

　　有资深零售行业从业者指出，新零售强调的是线上与线下的优势互补，而非单独依赖其中一方。在线上流量红利逐渐消失的当下，时尚产业的流量其实更多源于线下，例如H&M、ZARA等快时尚品牌赖以为生的更多是线下渠道，但只有借助线上技术、数据的改造，才能精准洞察消费者群体需求，为后者提供更加优质的产品与服务。

　　时尚巨头们也纷纷开启了自己的新零售实验。一个例子是，ZARA曾在去年9月与天猫合作，在上海时代广场推出了自己在中国的首家新零售概念店，应用了多种最新的数字化技术。

　　无独有偶，意在眼镜行业复制ZARA成功的LOHO也在数字化上下了苦工。黄心仲坦承，在LOHO的整个前后端业务链条中，此前七年积累了很多创新的成果和经验，2019将着力在品牌、供应链、门店等方面做了重点的布局和优化。但是，要把LOHO的不同区块业务打通融合，并且高效运转起来，其实需要更底层和高维的承载系统。

　　1月8日晚，LOHO2019新品发布会在深圳蛇口价值工场举办，黄心仲在会上正式宣布了乐活集团新零售智慧赋能云平台3.0的上线及投入使用。

　　黄心仲表示：“我们每一年都会发布一个新版本，今年发布了到3.0的版本，这背后的演变，其实是基于技术发展和消费群体演变两个维度的理解。”

　　据了解，LOHO智慧赋能云平台3.0以BI大数据中心为基石，通过智能会员系统、社交营销系统、智慧门店系统、商品推荐系统、智能导购系统和柔性供应链系统等多个技术专利系统持续完善搭建，意在打造出一套完整的新零售技术赋能生态体系。

　　黄心仲认为，实体门店从传统经营到数字化经营的转变，是新零售的关键所在，也是未来实体店铺人工智能运用的核心。智慧门店是LOHO技术生态的重要落地场景，其将借助平台大数据的能力，有机整合大数据、智能软件和硬件配给。通过智能用户系统，实现店铺互联网化、数据化、电子化的消费管理和营销服务平台；通过分析用户画像，落地智慧门店，助力品牌和门店建立起和用户的深度链接。从互动营销、客流统计、智能导购、智慧收银、会员运营等多维度着手，走以技术驱动智慧门店的发展，数据重构消费体验升级的道路。

　　在此基础上，LOHO也发布了他们即将落地的全新概念店。据亿邦动力了解，即将推出的LOHO概念店主要有以下三个外化特征：

一是空间艺术。LOHO眼镜概念店里主打后现代艺术风格，有着时尚穿搭的陈列方式和沉浸式的时尚体验，可以激发购物中心时尚人群的穿搭灵感。

二是新零售赋能。比如扫码就可以看到模特试戴的效果，店内可以试戴AI推荐的眼镜等。

三是个性定制。在概念店中，用户可以挑选任何颜色和款式的商品，甚至是印上姓名，将这些数据输到电脑或小程序后即可一键下单，只需要15-20天就可以拿到个性定制的眼镜。

　　此外，除了不断积累购买行为与场景体验产生的数据样本，以可视化的数据分析预测能力不断赋能门店经营外，未来LOHO还将重点探索AI分析应用能力，以及包括互动引流大屏、品牌AR互动在内的社交流量运营等营销互动方向。

　　红杉资本合伙人刘星表示，在消费升级、消费分级的市场特性下，消费市场有了结构性的变化，消费拉动和科技驱动互相拉动增长。品牌需利用数据、人才、技术等资源组合，构建出多维交互的人、货、场新关系的高级零售业发展阶段。无论是LOHO的概念店还是其他数字化新形式，都是通向未来零售、活在当下的数字节点。

　　“一人四镜”赋予了LOHO快时尚的气质，而“每日上新”为LOHO的全渠道新零售给出了高标准的框定。从某种意义上说，后者的实现是前者实践的基础。要做快时尚的LOHO，确实先把底层的数字化做好了。硬核之外，一向重视内容建设的LOHO也在经营着自己的微博、抖音、小红书等种草渠道，通过内容建设推动眼镜消费时尚化、高频化，真正成为”快时尚“。黄心仲相信，那一天的到来不会很远。