AnG数字营销联合创始人冯天放：如何通过大数据，锁定计划旅行用户【AnG旅行家公开课第1期】

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AnG旅行家公开课主题分享（4）

8月6日下午，由《旅行家》杂志与AnG无双科技联合主办的“旅行公开课”之在线旅游专场在北京优客工场举行。大咖级主讲嘉宾有：中旅总社总经理助理林寿、腾讯网北京频道总监张彦斌、ClubMed销售总监景岩松、旅行家杂志副社长陈桢、无二之旅联合创始人蔡韵、穷游网副总裁张琪、AnG联合创始人冯天放、猫途鹰CMO潘浩栋。此外，世界邦旅行网CEO张平合、吉林省旅游局信息中心刘万庆主任等多位行业大咖也出席了该活动。

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冯天放

AnG数字营销联合创始人

如何通过大数据，锁定计划旅行用户

在我刚毕业的时候，接触的第一单和旅行相关的项目就是通过大数据为Expedia的酒店业务服务。Expedia拥有超过8万家的酒店资源，2种佣金模式，涉及2000万关键词，我们每天要做超过4忆次的计算。正是这一次的宝贵经历，为我后来利用大数据锁定计划旅行用户提供了宝贵的经验。

十年后，去哪儿网成为我的第一个客户，现在仍然是我的客户。我们为去哪儿网做的工作其实是和Expedia的酒店业务非常类似的。比如去哪儿网的机票业务，覆盖全球24万条航线，1300万关键词，我们通过这些数据筛选出对去哪儿网有用的信息，帮助他们获得更高的运营效率。这两个例子都是我们传统意义上理解的大数据形式，看上去大数据好像只有大型平台，拥有足够多的用户的时候才能玩得转，但其实并非如此，我接下来想分享的大数据+旅游案例和以上两个完全不同。

Airbnb：

一个旅行房屋租赁社区，全球覆盖191个国家，34,000个城市，拥有1.2亿间共享租赁房屋。Airbnb是一家非常有情怀的公司，他们并不是提供传统意义上的酒店住宿，他们提供的是非常具有特色的民宿、家庭式旅馆以及一种深入当地生活的旅行体验。Airbnb在2011年正式进入到中国市场，到2013年Airbnb经历了两年相对谨慎和保守的营销推广，得到的效果非常糟糕。

原因是什么？原因是他们始终认为，民宿、背包客、沙发客、度假租赁、bnb+目的地是他们的目标人群和搜索关键词，但事实上除了旅行达人以外很少有人用这个方式出行，更不会有人主动的去搜索这样的民宿。到2015年，他们为了解决这个问题，找到了我们，我们通过大数据发现，其实预定Airbnb的客户更多的是使用星级酒店的用户，于是我们帮助Airbnb把营销策略调整到了星级酒店对标，直接针对海外热门目的地，参与传统OTA竞争。在此基础上他们进行了相对保守的竞争，在搜索引擎上不会去抢占第一第二这样的位置，而是选择了性价比很高的第四第五位。在大数据协助下Airbnb迅速发展，整体互联网投放额和营销收入迅速增长。