世界99冯娜：以产品为本 做自己的颠覆者

世界99冯娜：以产品为本 做自己的颠覆者

劲旅网讯，由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办的2015劲旅峰会于8月6日-7日在北京民航国际会议中心举行，世界99COO冯娜出席峰会并发表了以“世界99旅游云 一个变革的新时代”为主题的精彩演讲。在线旅游市场总在说颠覆，在她看来，世界99要颠覆的是自我，对世界99而言，企业之本始终是产品。

冯娜介绍说，世界99通过科技手段将所有海外自由行资源等形成系统化。她表示，在自由行体系想要完成非常好的自由行预订需要大量碎片化资源，无论是机票、酒店、WIFI等等，都需要有非常大量的信息在系统里。世界99之所以建立自动化运营体系，就是因为在世界99的自由行预定里，必须把最为便捷的预订方式以及最适当的旅游产品提供给用户。

冯娜表示，世界99的主要产品包括国际酒店、国际机票、WIFI以及国际租车。在过去一年多的服务中，世界99逐渐成为中国主流的在线预订平台，交易量最大，服务最好，掌握了核心的国际酒店和供应商数据。通过对国际机票、国际酒店、目的地的架构，世界99形成了大数据处理中心和拥有独家海外资源的海外合资公司，也形成了一套自由行运营系统支持，同时也建立了现在很完善的24小时运营服务体系，向云平台的架构逐渐渗透。

谈到创业之初的艰辛，冯娜感慨万分。在克服困难的过程中，世界99形成了对自己最为正确的定位，就是做海外自由行资源碎片整合。世界99是一群由80、90后组成的创业团队，对于传统旅游行业的看法就是先学习，再超越。学习传统的先进经验然后形成技术系统，才可以很好的将传统超越。同时，员工管理是世界99非常重视的一个方面，世界99的人员管理非常成体系化，在世界99，任何一个部门都有明确的目标，这个目标都是可以完全实现系统化并且可以实时监控的。在冯娜看来，目标量化是管理员工非常好的方式。

世界99是依靠技术起家的公司，在他们的企业文化里相当重视技术的力量。在企业运营的各个方面都依靠强大的技术支持，那么世界99是怎样很好的运用技术的?冯娜在演讲中做出了解答，世界99应用的是技术和人力之间的关系。她认为，技术是所有体系的支撑，它可以改变也可以创造。但是对于技术的应用一定要基于强大的运营做支撑。如果没有一个强大的运营在背后做支撑的话，所有的技术都不会有价值的。同样对于人力也是一样，人力的应用实际上是今后在旅游业面临的一个重大问题。应该让人力做什么?应该让他们更多的去发挥创造，创造效益以增加服务，而不是让人力再去做一些机械化的工作，去满足公司业务的提升。

世界99是旅游市场异军突起的队伍，也可以被定义为颠覆者，对于颠覆，冯娜有自己的理解，在她看来，世界99要颠覆的就是自我本身。对于一家发展速度很快的公司而言，目前各方面的发展都是需要用人的时刻，做好人员培训体系，能够提升整个团队的工作能力。她还表示，世界99认为的企业之本始终是提供的产品，价格最便宜，服务最便捷，资源最丰富，这也是整个旅游行业发展的立足之本。