小鹅通COO樊晓星：知识付费领域内容+服务需求增强，当构建“多向价值网”提升赋能力

【猎云网（微信号：）北京】5月8日报道

5月8日，内容付费技术服务商小鹅通举办“定义人才·解锁未来—小鹅通商家学院线下启动会”。

据了解，小鹅通目前以知识付费、在线教育解决方案为重点，同时也开展了在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多元化行业及场景解决方案。

小鹅通联合创始人＆COO樊晓星介绍，目前小鹅通最新流水已经突破32亿，吸引46万家商家入驻，创造知识商品超过500万个，覆盖终端用户数超过2.7亿。同时为了顺应行业的发展，小鹅通已经从“单向价值”升级为“多向价值”，构建出从“SaaS服务”到“流量服务”，再到“生态服务”的价值网来赋能46万商家。另一方面，为了帮助商家培育新教育运营人才，小鹅通宣布启动“新教育运营人才特训营”，并公布了小鹅通商家学院首批讲师团名单。

“单点价值突破时代已经结束，伴随知识付费行业‘内容+服务’的需求越来越重，多向价值构建的价值网，将进一步赋能商家适应行业变化，拥有源源不断的生命力。”樊晓星介绍道。

根据小鹅通方面介绍，从过去到现在，小鹅通构建的价值网已经呈现出三种“服务”形态，分别是“SaaS服务”、“流量服务”以及“生态服务”。

SaaS服务：不断迭代，更贴近新教育服务场景的变现工具

“SaaS服务”作为小鹅通发展基石，已经成长为当前知识付费变现首选工具，并且随着商家身份逐渐多元化，小鹅通“SaaS服务”也在经历迭代的过程。

去年12月份，樊晓星曾在小鹅通两周年大会上公布，在小鹅通服务的商家中，传统媒体、出版行业、教育培训从业者都在不断进入小鹅通生态，其中教育培训行业商家占比在过去的一年中迅速增高，由 2017 年的12%增长至40%，这部分商家收入也实现了2倍速的增长，大有成为主流之势。

同时伴随市场需求的变化，小鹅通观察到使用“内容+服务”的商家越来越多。对于“服务”的需求，不仅多元起来，同时也逐渐显露出教育属性。一方面，自媒体这类知识付费早期入局者，在IP势能稀释殆尽后，急需助学、营销工具帮助推动课程销量增长，另一方面，教育机构入局知识付费，也急需“线上+线下”的全场景教育系统，运用高效的教学工具，降低运营成本，提高客单价，实现更多的营收。

“知识付费与教育融合趋势将会更加彻底，并最终会形成新教育的形态。”樊晓星在会上首次提出“新教育”的概念。

樊晓星说，知识付费的概念诞生之初，内容创作者大多是以自媒体人为主，服务形态为“内容+支付”，运营目的大多是为了获取转化。在这个阶段下，所有运营者迫切需要的是付费音视频、图文直播、以及营销裂变工具。

第二个阶段是“内容+服务”。随着用户认知的深化以及教育培训类客户占比增多，此阶段客户非常关注复购率，并且更加重视产品的服务溢价，传播方式也开始依赖UGC内容传播。在这一阶段，比较具有代表性的工具型产品是训练营、以及各个助学工具和社群功能等等。

伴随教育客户对小鹅通技术工具逐渐深入应用，他们也产生了更深一步的需求。到场观众中不乏有依托小鹅通开展教学活动的一线讲师，他们表示，除了线上教学的场景以外，为学员提供教学辅助资料和课堂周边产品，在辅助自己的课堂内容教学之余，也可以在学员的学习中创造更多助学场景和服务溢价。

樊晓星说，“如果说“内容+服务”提供的只是单一线上渠道的服务，新教育带来的则是一整套‘线上线下一体化’的全场景教育系统，更加贴合真正意义上的学习场景，并且更符合高转化、持续性学习场景。”

“新教育”意在让线上线下一体化，配合小鹅通教辅周边、教务系统、角色/权限管理、CRM销售系统等一系列全新功能，实现全场景的教育系统。

流量服务：流量交换激励，打通多生态实现“人人分销”

除了整个工具的全面教育信息化外，樊晓星公布了最新的内容分销市场成绩，同时也透露了内容分销市场的全新业务“好课人人推”。

流量是互联网商业的重要一环，也是互联网环境下的“兵家必争之地”。2018年开始，小鹅通生态内大量内容生产方也开始将眼光投在自有流量平台之外，通过内容分销模式，与流量平台联手合作，积累渠道流量池，扩充内容变现收益。

截止目前，小鹅通内容分销市场已经成为业界交易量最大的内容分销市场，汇聚超过20000家知识付费客户，并覆盖了50多个行业，300多万C端付费用户，渠道方分销交易流水累积超过1.95亿。

同时，小鹅通发现，入局内容分销市场的商家角色越来越多样，例如依托微信生态的媒体矩阵、更为细分垂直的流量主，个体推广流量平台，移动视频平台，移动学习类App等类型商家都在加入内容分销市场，这些群体最大的特征就是来源于移动端。

“目前内容分销市场的操作系统主要是在PC端完成，而‘好课人人推’产品的推出，核心诉求是为了帮助商家‘零门槛实现分销’。”樊晓星在会上表示。

据悉，“好课人人推”预计本月底正式上线，它将帮助商家在移动端就能完成采购闭环。“流量服务”将致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量，帮助教育客户降低流量获取成本，打造移动端多平台课程分销工具，进一步实现“人人分销”。

生态服务：人才培养+资源链接，构建内容付费服务生态体系

授人以鱼不如授人以渔，工具赋能，流量联结，其实更重要是对人才的培养。在内容付费与在线教育融合趋势下，商家们的运营能力，又将得到一次全新的洗练。

除了SaaS服务、流量服务外，小鹅通同时将围绕自身生态多向赋能。过去的小鹅通商家学院是纯粹的在线学院，致力于帮助中小商家快速入门。现在小鹅通商家学院通过“线上课堂+线下活动”形式，开始针对人才、资源实现双向联结。对于商家学院，小鹅通的愿景是，为商家全面赋能，构建内容付费服务生态体系。

“小鹅通的成长轨迹，从单点出发，建设起‘SaaS服务’的一条线；再从线出发，做到一个‘流量服务’的网状结构；再从网出发，能够形成‘生态服务’上的面式赋能。层层递进，搭建起小鹅通独特的优势，同时也是能够实现流水突破32亿的秘诀。”樊晓星总结道。

此外，本次启动会上，小鹅通运营人才培养计划发布，并宣布 “新教育运营官特训营”首期将于5月17日-18日在北京开营。