有好东西虎嗅， 创始人陈郢谈社交未来

有好东西虎嗅， 创始人陈郢谈社交未来

8月7日，有好东西创始人陈郢，应虎嗅邀请，作为演讲嘉宾做客“大咖私房话”。与众多行业精英共同探讨社交、社群应用于商业的未来前景。

与会的嘉宾有精英创业者、行业高管、投资人、对社交社群感兴趣社会人士，他们针对社交社群提出了很多问题和疑惑，在此次虎嗅“大咖私房话”，希望通过与有好东西创始人陈郢的沟通和交流，能得到更清晰的思路。

陈郢提到，中国现代零售的历史，是一个“货→场→人”的转变过程。而今，“人”成为核心要素走向台前。围绕“人”展开的零售模式是未来一个阶段非常明晰的发展趋势。

长久以来，传统电商把人当作流量看待，是一个个跳动的数字，无论是AI还是算法，都在寻找“共性”，把握流向。而陈郢认为应该挖掘每个消费者的深入需求，尊重每个人的“个性”。给人尊重和理解，消费者会反馈最真挚的信任。

最了解人的还是人，“有好东西甄选师”，他们自己就是消费者，也是某类人群中的一员，实时处于产品使用场景，最了解痛点和需求，只要给予资源，为他们赋能，他们就能为自己所在的圈层精准服务，这样的个性化、定制化的服务某种意义上真正的达到了“千人千面”。

无论是零售还是其他行业，目前的主流形态仍然是中心化的逻辑方式，而中心化的企业形象，就会在消费者的分类逻辑里形成刻板印象。比如某企业就是做食品的，某企业就是做手机的，当他们向对方的领域进行探索时，即使有成熟的模式和技术，也会被消费者判断为不专业。

因此，即使都有“商者无域”的展望，当企业由某种方式崛起后，进行品牌调性的突破和经营范围的跨越都非常难，有时需要不断的冒险进行品牌分割。消费者的认知边界目前仍不是技术和人工智能所能突破的。

而“社交”正是打破认知边界的有效途径。包括有好东西在内的社交电商，正是以“社交”为核心的去中心化商业逻辑。正如“朋友圈”这种互相吸引而成自发社交结构，激发“人”的主动性，每一个社群中人都有相似的工作生活场景，处于相似的文化氛围，社群会自主符合需求，并能够不断升级。从“垂直品类”到“垂直人群”，社交企业不再是一个刻板的形象，它的形象代表就是你所在的圈子。消费者的认知边界不再拘束企业，每个人都能找到适合自己的东西。

有好东西的社群运营一直颇受赞誉，与会嘉宾很多人都拥有优质的社群资源，希望能从有好东西学习到一些社群商业化的有益经验。

陈郢提到，有好东西的社群在建立之初就有一个明确的目的——商品交易，希望得到商品服务的用户自愿进群，销售商品的甄选师是无可争议的店主。这样的方式有利于高效的管理和运营，也避免了对不需要服务的人的打扰。而大家已有的群资源，常常是用于沟通和交流的组织，进行商业化需要更复杂的方式。

“群”的寿命通常很短，有较长寿命的群，成员之间往往有更深层的社会关系，比如亲人、朋友、同事，或者是这个群能提供有益的信息。而有好东西的社群正是后者，这样的群往往沟通和交流并不频繁，在群主经常发消息的情况下，仍然留在群内，就证明群的价值在某种程度上被认可，每天1~2次的浏览，就是十分有效的触达，也是十分有优势的商业形式。

社交无域

“社交”的商业模式刚刚兴起，但它基本上可以应用于各个领域，可以预见，“社交”将成为一种趋势，需要更多的人参与进来，开拓和优化社交模式，让社会和人民认可和习惯社交零售。

陈郢在最后做出呼吁和总结 “有好东西从来不为越来越多的‘社交零售’同行而焦虑，相反，我们希望更多的人参与进来共同探索，才能在零售的大背景中开拓出新的道路，人人在社交，社交有价值。”