思途智旅年会宣布重要战略：连接一切智慧旅游

1月13日，成都思途智旅软件有限公司举行2016年度工作总结大会。大会以“思途智旅，让旅游经营与管理轻而易举”为主题，总结2016全年工作内容，分析行业发展趋势，明确公司目标方向。大会确定2017年中心任务是部署“智旅互联，连接一切智慧旅游”的战略项目，并规划2017年4项重点工作。

思途智旅总经理陈小成在会上指出：思途已在旅游行业深耕了十年，帮助上万旅游企业由传统经营模式向互联网模式成功转型，通过思途CMS系统，帮助旅游企业营销轻而易举，在用户中积累了良好的口碑。2017年，公司将服务理念提升为“帮助旅游企业经营与管理轻而易举”，从营销到经营管理，体现了思途对企业在线旅游各个环节的支持。为此，思途开始积极部署智旅互联项目，致力于帮助旅游企业打通上游资源，供应采购，内部管理等旅游全产业链，连接一切智慧旅游。

公司各个部门随后做了2016年度部门工作报告。

销售部门指出，2016年公司销售总额对比2015年增长90%，新用户授权数量同比上升50%，越来越多的传统旅游企业和科技公司开始使用思途的产品和服务，建立互联网旅游电商平台，开展在线旅游经营服务。

售后部门指出，2016年，通过调整售后服务流程，优化售后资源配置，增强售后服务意识。售后团队解决用户咨询和问题反馈的效率取得了显著提高。客户问题处理时间由此前的2天，提升为平均每3个小时解决一个客户网站问题。售后处理的效率和满意度大大提升，超过95%的用户对思途的服务给出了五星好评。

运营部门指出，过去的一年，思途在品牌建设上继续取得突破。更多的客户通过公司宣传册，媒体报道，网络社区和用户推荐了解到思途的产品和服务，思途CMS作为行业内领先的旅游电商平台服务解决方案，已经获得大量用户的支持和信任，思途品牌已深入人心。

研发部门指出，通过对思途CMS产品进行拆分，细分用户使用场景，提供更加灵活的产品解决方案，同时调整产品程序框架，优化修改系统错误代码，使产品运行更加稳定，操作流程进一步简化，降低用户使用成本，提升用户使用体验。通过产品升级，让旅游企业的经营与管理轻而易举。

会上同时规划了2017年的4项重点工作，即在“智旅互联”战略的指导下，进一步提升产品研发能力，进一步加强品牌和口碑建设，进一步树立客户服务意识，构建互联网旅游全链生态体系。

会后，公司全体员工前往幸福梅林景区，参与年会活动和聚餐。