猫眼再度回应《后来的我们》退票风波 强调退票属常态 驳斥淘票票此前声明

      4月28日，《后来的我们》首映。有影院内部人士质疑《后来的我们》通过票务平台大面积购入预售票，以预售票房数据“绑架”院线排片后，再于上映当日大批退票。4月29日，猫眼连发两篇声明，先是承认“不正常退票现场”的存在，指出猫眼平台存在疑似恶意刷票并退票数约38万张，涉及票房约1300万，占当日总票房2.8亿的4.6%。接着又表示经调查后发现，在4.28发生的38万退票订单中，有54%的订单确定为用户正常改签行为，而在剩余46%的退票订单中，有部分疑似黄牛所为的恶意刷票。

      在猫眼媒体恳谈会上，猫眼相关负责人表示，此前声明中“46%的退票部分”只说是疑似黄牛行为，目前仍无法确认。同时，猫眼方面强调，猫眼平台的改签率是计算在退票率之内的，如果除去观众的自发改签，《后来的我们》退票率只有三点几，在历史上属于偏高，但不是最高。

      猫眼相关负责人也趁此机会对昨日淘票票发布的名为《说真话不容易，做平台有担当》的声明（《淘票票就"后来的我们"异常退票发布声明》）部分内容进行了驳斥：1、淘票票用年退票率与单片退票率比较，有失偏颇；2、淘票票表示先买后退就不会纳入退票率统计的说法是错误的。

      猫眼相关负责人进一步表示，之所以《后来的我们》退票率明显高于其他影片，一是因为该片预售时间长且特别火爆，上映前的退票行为集中体现在了首映日的退票率中；二是因为该片票房高，单一影片占据大盘的八成，所以各方反应特别强烈。

      而之所以猫眼平台的退票数量特别多，猫眼方面解释是因为“卖得多”，并强调退票率和其他平台并无差别。

      猫眼相关负责人透露，目前电影局正在牵头各方，包括院线进行调查取证，猫眼已经把所有数据提供给了电影局，并期待电影局给出真相。