中国客户管理网举办《第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛》

2015年12月10日 8:00 至 18:00 ，中国客户管理网在 北京·汉华国际饭店·北京市东城区安外西滨河路26号举办《第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛》。

会议通知

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随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快，技术创新、服务创新正成为经济发展的原动力。国务院总理李克强在全国“双创周”活动中指出，要主动拥抱“双创”，通过众创、众包、众扶、众筹等新模式，带动大中小企业生产方式和组织管理模式变革，催生新的工业革命。

互联网+时代，数字化技术使得数据的快速流动和共享成为现实，云计算技术全面提升了企业的大数据应用与分析能力，商业数据处理从基本的样本分析向大数据技术应用而转变，数据成为大数据时代最有价值的资源，推动或倒逼各行各业迈向数字化转型。这些数字化新技术的不断出现，企业面临着全新的变革与挑战。

大数据与“互联网+”浪潮重叠，数字技术与服务创新结合，在互联网金融、O2O、电商、互联网医疗、社交网络、数字广告等场景下多样化的数据融合推动信息价值变现的机遇与挑战。互联网公司抢得大数据积累的先发优势，金融、零售等传统服务型企业如何应对数字化挑战，应用大数据技术分析积累的海量数据，实现全面理解客户行为基础上的精准营销，创新个性化的客户体验，成为传统企业必须面对的关键挑战。

“第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”，由中国客户管理领域的倡导者和行业推动者——中国客户管理网，携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院，以及金融客咖啡等知名企业联合发起。

大会将围绕“互联网+时代的数字化转型与服务创新”的主题，深入探讨大数据时代如何应用数字化技术推进管理转型和服务创新，面向银行、保险、互联网、零售等商业服务业和医疗、交通、旅游等公共服务业，深入探讨大数据时代的产业变革发展机遇、互联网+时代下的数字技术创新、移动互联驱动的体验创新、客户为中心的忠诚计划与服务创新等热点话题。大会还将发布中国客户管理研究院历经一年的研究成果——中国数字化能力指数和中国客户忠诚能力指数，为衡量技术创新能力与服务创新能力提供全面的指标体系框架和标准化的评价测量指南。

会议名称：第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛

会议时间：2015年12月10日

会议地点：北京汉华国际饭店

大会规模：500人

参会行业：银行、保险、互联网、零售、医疗、交通、汽车、商旅服务、公共服务等行业

组织机构

主办单位：中国客户管理网

协办单位：清华大学中国创业研究中心 中国互联网金融研究院 清华校友总会互联网与新媒体协会 清华大数据产业联合会 中国客户管理研究院 金融客咖啡

会议承办：北京迪铭营销咨询有限公司

会议日程 （最终日程以会议现场为准）

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会议嘉宾 （最终出席嘉宾以会议现场为准）

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周本能

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数字化客户行为与社会化营销研究专家

史雁军

迪铭营销咨询

CEO

周蕊

中国客户管理研究院

总监

许克峰

中国人保财险

客户服务管理部总经理

杨薇

海通证券

零售与网络金融部副总经理

龙雨

广发银行

信用卡中心风控副总监

陈巍

万达集团

客户管理部总经理

杜岩

新华保险集团

客户管理部总经理

朱克强

泰康保险集团

运营中心总经理

易欢欢

互联网金融千人会

秘长

张韶峰

百融金服

CEO

邓永强

清华大学

校友总会TMT协会秘书长

王霞

清华大学

大数据产业联合会秘书长

高建

清华大学

中国创业研究中心主任

胡捷

长江商学院

金融学学程教授

赵刚

北京赛智咨询

总经理

龚文

中国互联网金融研究院

常务副院长

江青

国家统计局

大数据研究实验室主任

史红新

中信银行

信用卡中心客服总经理

杨军

北京鼎基伟业科技

CEO

张宇

博晓通科技

CEO

唐兴通

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移动互联网领域知名专家

会议门票

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付费参会

1280元/位（含自助午餐、茶歇、会议资料、演讲实录等）

交通指南：南苑机场驾车距离26.1公里（约61分钟）首都国际机场驾车距离25.2公里（约32分钟）北京西站驾车距离13.6公里（约48分钟）北京南站驾车距离12.2公里（约55分钟）

介绍：北京汉华国际饭店位于北二环中轴路，紧邻鼓楼大街地铁站，周边毗邻神华大厦、中石油、水电力设计院等部委机关，同时还有雍和宫、钟鼓楼、地坛等历史悠久的名胜古迹，交通四通八达，紧邻城市主干道北二环路和护城河，交通十分便利。　　北京汉华国际饭店集写字楼、客房、会议、餐饮、娱乐于一体，拥有各类不同风格的客房，配备大小不同的会议室及可容纳200多人的多功能厅。饭店同时还设有游泳池、健身房、桑拿室等康乐设施，可满足商务客人不同层次的服务需求。

往期回顾

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史雁军论述了“互联网+时代产业的数字化转型与金融服务创新”。他提出，我们需要用全新的视角、开放的思维看问题，站在客户角度看问题，重新思考产业场景如何重构。他建议，要学会跟客户互动迭代，盘活客户资产，创造可持续的方案，塑造客户的行为，与产消者共创价值，跟创新者交朋友。唐兴通演讲了“引爆2016社群时代新规则”,用幽默风趣的语言向大家表述了传统企业营销的弊病，呼吁大家要建立起场景营销，要从个体思维转向社群思维，从单一的广告摆放转向内容营销，要与客户建立起连接。

本次论坛由中国客户管理网携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院以及金融客咖啡等知名企业联合发起。

嘉宾紧紧围绕大会主题，深入探讨了大数据时代的产业变革发展机遇、“互联网+”时代下的数字技术创新、移动互联驱动的体验创新、以客户为中心的忠诚计划与服务创新等热点话题。会上还发布了中国客户管理研究院历经一年的研究成果——中国数字化能力指数和中国客户忠诚能力指数，为衡量技术创新能力与服务创新能力提供全面的指标体系框架和标准化的评价测量指南。

12月10日，以“互联网+时代的数字化转型与服务创新”为主题的第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在京举行。

史雁军论述了“互联网+时代产业的数字化转型与金融服务创新”。他提出，我们需要用全新的视角、开放的思维看问题，站在客户角度看问题，重新思考产业场景如何重构。他建议，要学会跟客户互动迭代，盘活客户资产，创造可持续的方案，塑造客户的行为，与产消者共创价值，跟创新者交朋友。唐兴通演讲了“引爆2016社群时代新规则”,用幽默风趣的语言向大家表述了传统企业营销的弊病，呼吁大家要建立起场景营销，要从个体思维转向社群思维，从单一的广告摆放转向内容营销，要与客户建立起连接。

本次论坛由中国客户管理网携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院以及金融客咖啡等知名企业联合发起。