Banyan Wisdom举办《第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会 2019》

2019年3月11日 9:00 至 2019年3月12日 17:00 ，Banyan Wisdom在 成都·成都费尔蒙棕榈泉大酒店·四川省成都市武侯区天府大道中段269号举办《第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会 2019》，会议大约有150人参加。

会议通知

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第三届世界制造业数字化转型与客户服务峰会 2019宣传图

为了解决传统制造业数字化战略的转型过程中遇到的“互联网生态下运营渠道”的问题，“数据处理”的问题，“从研发制造与售后服务的衔接”的问题， 第三届世界制造业数字化转型官与服务官峰会2019 （三月十一日，三月十二日，成都费尔蒙大酒店，中国）目前已有科技驱动型公司：华为终端，苹果，海尔，三一重工，卡特彼勒，海尔集团，西门子博世，康明斯，通用医疗器械，沃尔沃等150位制造巨头的总经理，CDO/CIO, 数字化转型官，客户服务官，售后总监,备件物流总监报名， 15家国内外知名软件，售后APP, 数据服务及云服务的赞助， 他们分别来自美国， 欧洲， 新加坡，日本和中国其中50%来自于全球总部。

第一天将重点探讨数字化和人工智能的应用，第二天将重点探讨售后服务信息化2.0并在会后团体安排大妙火锅宴会及熊猫培育中心 参观帮助参会代表们深入了解和建立后续友谊

这里有什么？

与国际接轨——50位来自欧洲30位来自美国20位来自日本新加坡50位来自中国的负责500强互联网战略和客户服务战略的管理层

26场以案例说话的演讲和工作坊

快速交换名片和微信群现场和会后持续交流邀约会后欧洲IOT考察

参观最前沿的SLM, IOT,Field Service,CRM, 服务维修APP,数据管理，云服务，备件物流，咨询公司的展商: 华为云, Solace, Zendesk, Microsoft Azure, GE Digital

会议日程 （最终日程以会议现场为准）

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第一天议程

08:45 订用式经济订用式服务——开创数字化先河

演讲嘉宾：Ulrich Hermmann 董事会成员及首席数字官，海德堡印刷设备

 

09:05 利用人工智能技术实现从响应式服务到预测式服务和供应链的飞跃

 演讲嘉宾：Pascal Lancelot和Matt Biskaduros服务副总裁，迅达电梯

 

09:30 打造数据驱动型工程机械

演讲嘉宾：Ogi Redzic 数据分析副总裁，卡特彼勒

 

 10:00 日本和印度工业4.0的概况

演讲嘉宾：Rajesh Nath VDMA德国机械制造商联合会

 

10:25 在互联网大潮下利用科技满足客户需求从产品到服务的提升

演讲嘉宾：Joseph Chua， 亚太区客户技术支持总监，雅培医疗

 

11:00茶歇交流与展位参观

 

11:10 云构建服务信息化平台

演讲嘉宾：王岩 海外服务总经理，海尔集团

 

11:30车联网的普及时代下汽车后市场的机遇和挑战

演讲嘉宾：Steven Tang售后与车联网副总裁，康明斯

 

12:00 午宴

13:20整合物联网，服务与数据

演讲嘉宾：Juha Pankakoski全球技术执行副总裁，科尼起重机

 

13:50数字化变革下企业运营模式和企业文化的变革

演讲嘉宾：Hanson Wang亚太区首席数字化转型官，圣戈班集团

 

14:10案例分析：世界500强制造巨头瓦锡兰是如何利用数字信息化改革客户服务的？

演讲嘉宾：Mikko Tepponen 全球数字化执行副总裁，瓦锡兰

 

14:50 最大化挖掘数据的价值-IOT与客户服务的融合的关键

演讲嘉宾：Andreas Reddemann全球售后副总裁，陶朗

 

16:05客户服务行业不再传统-如何应用人工智能，APP，机器人客服？

演讲嘉宾：Ren Jin客户服务副总裁，沃尔沃汽车

 

17:00宝马数字化工厂案例分析：IOT，工业机器人和无人工厂

演讲嘉宾：Hanson Wang数字化高级经理，华晨宝马

 

第二天议程

09:10零备件的有效优化-预防性与预见性管理

演讲嘉宾：Wim Vercauteren 全球备件物流副总裁，曼尼拓叉车

 

09:30后市场配件仓储业务数字化转型

演讲嘉宾：陈宏 售后备件副总经理，柳工集团

 

10:00客户服务的远程解决方案

演讲嘉宾：Frank Debus全球客户服务副总裁，西门子医疗

 

10:25如何利用现场维修管理信息化大幅提高维修团队效率和客户满度？

演讲嘉宾：Steve Tu 亚洲区副总裁现场服务，丹麦Foss分析仪器

 

10:45互联网+  从产品研发到售后的软件升级

演讲嘉宾：张启亮 CIO，徐工集团

 

11:15 所有参会代表自我介绍，一对一交流与展位参观

 

11:45 头脑风暴：Ewarranty(保修电子化), GPS,增强现实，虚拟现实，故障预测科技还有哪些新科技正在助力维修团队？

 演讲嘉宾：客户创新总监，山特维克矿山与建筑机械

演讲嘉宾：副总裁服务与维修，空客集团

演讲嘉宾：IOT&数字化部门总监，GE医疗

12:30 午宴-中外嘉宾一起享用获得奥巴马夫妇盛赞的大妙火锅

 

14:00-17:00

专车接送参观成都大熊猫保育基地，集体合影留念

会议嘉宾 （最终出席嘉宾以会议现场为准）

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部分国际发言人阵容(已确认)

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参会指南

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中资企业：12月15日之前团购2人及以上：6500元/人，12月15日之后标准价格8800元/人

外资企业早鸟票：12月15日之前9900元/人 12月15日之后标准价格12000元/人

费用说明：两天会议内容+ 参会代表微信群交流及会后联系方式+所有发言人内容资料+午餐及茶歇费用