健康报社举办《第四届全国医患友好度高峰论坛暨首届全国患者体验大会》
2016年5月19日 8:00 至 2016年5月20日 18:00 ，健康报社在 上海·上海大华锦绣假日酒店·上海市浦东新区锦尊路399号举办《第四届全国医患友好度高峰论坛暨首届全国患者体验大会》。
会议通知
“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践
第四届全国医患友好度高峰论坛暨首届全国患者体验大会
每家医疗机构都希望把最好的诊疗服务和身心体验提供给患者和他们的陪伴者。患者的要求越来越高，他们对于医疗机构的评价已经不仅仅针对临床结局，同时也在考验着我们展示出的共情和提供卓越的、以病人为中心的照护能力。
上海市第一妇婴保健院在全国同行中率先成立市场与患者体验部，借助“互联网+”等多种手段，开展了患者参与式的医疗服务创新实践，并由此跻身“全国医患友好度试点示范项目”。并且，市场与患者体验部已在全院范围内进行了患者体验全流程及服务的持续改进，并逐步形成了一套较为完整的体系。
为持续推进医患友好度研究和实践经验分享，并同时推进对患者体验的重视和建设，由健康报社主办，中国健康促进与教育协会、清华大学健康传播研究所、梅奥中国转诊办公室协办，上海市第一妇婴保健院等承办的第四届全国医患友好度高峰论坛暨首届全国患者体验大会，将邀请国家及地方卫生计生委领导、国内外知名学者、医院管理者、医生、患者代表、IT专家及媒体界资深人士等同台交流，着重分享上海市第一妇婴保健院如何在信息化、“互联网+”背景下全面推进患者参与式妇幼医疗服务创新实践。
【关于上海市第一妇婴保健院医患友好度示范项目】
上海市第一妇婴保健院医患友好度示范项目，侧重从患者参与角度，探索符合医院实际情况的医患互动、流程优化、患者赋能等不同维度的医患友好度指标体系，为医院持续改进医患友好提供了一个相对客观的参照体系，为医患友好度理念的深入实践，提供了一个良好的三甲专科医院的全国样本。
【主办单位】
健康报社
【联合主办】
中国健康促进与教育协会、清华大学健康传播研究所、梅奥中国转诊办公室
【承办单位】
上海市第一妇婴保健院、健康报移动健康研究院、中国健康促进与教育协会移动健康分会、HIT专家网
【会议主题】
“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践
【会议时间】
2016年5月19日-20日
【会议地点】
上海大华锦绣假日酒店（上海市浦东新区锦尊路399号）
主办方：健康报社
介绍：《健康报》是中华人民共和国卫生部主办的全国性卫生行业报，1931年诞生于江西瑞金，是我党我军创办的第一份卫生行业报。周恩来总理亲题报头。多年来《健康报》始终遵循“立足卫生界，面向全社会”的办报方针，在宣传党的卫生方针政策、报道国内外医学科技进步为读者提供保健知识等方面坚持正确的舆论导向，坚持科学性，热诚为读者服务，在国内外发挥了很好的宣传效果，被誉为“中国卫生第一报”。
会议日程 （最终日程以会议现场为准）
| 第四届全国医患友好度大会”暨“首届全国患者体验大会” | |
| 主题:“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 | |
| 会前会：注重患者体验的智慧医疗模式分享 | |
| 时间：2016年5月19日（周四） | |
| 地址：上海市第一妇婴保健院东院（高科西路2699号） | |
| 15:00-17:00 一妇婴注重患者体验的智慧医疗模式分享 | |
| 时间 | 内容 |
| 15:00-15:15 | 陈蕾，市场与患者体验部，《一妇婴患者体验提升体系》 |
| 15:15-15:30 | 陈蕾，市场与患者体验部，《创新服务模式分享》 |
| 15:30-16:00 | 庄思良，信息科，《医院患者应用场景的移动端功能开发及使用体验提升》 |
| 16:00-16:15 | 戴云，综合办公室，《从“患者直说”指导持续改善》 |
| 16:15-16:30 | 严晓玲，质量控制办公室，《女儿国的隐私问题》 |
| 16:30-16:45 | 方佳伟，市场与患者体验部，《建设注重患者体验的网站和环境》 |
| 16:45-17:00 | 互动与讨论 |
| 17:00-18:00 一妇婴智慧诊疗模式&模拟实训中心参观 | |
| “第四届全国医患友好度高峰论坛”暨“首届全国患者体验大会” | ||
| 主题：“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 | ||
| 时间：2016年5月20日（周五） | ||
| 地点：上海大华锦绣假日酒店宴会厅 | ||
| 开幕式致辞 | ||
| 08:30-08:35 | 周冰，健康报社总编辑、移动健康研究院执行院长 | |
| 08:35-08:40 | 国家卫生计生委相关司局领导 | |
| 08:40-08:45 | 段涛，上海市第一妇婴保健院院长 | |
| 主旨发言 | ||
| 08:45-09:15 | 健康中国战略背景下智慧医疗建设规划与愿景——医患篇 国家卫生计生委规划与信息司相关领导 | |
| 09:15-09:45 | “互联网+”妇幼健康服务的需求分析 顾雪非，国家卫生计生委卫生发展研究中心 | |
| 09:45-10:15 | 梅奥如何实践医患友好及医疗安全 董越，医学博士，梅奥诊所麻醉科危重医学科，梅奥临床医学院医学助理教授 | |
| 10:15-10:35 | 提升医院软实力从医患友好度开始 尉建锋，浙江大学第一医院，卓健科技创始人、CEO | |
| 10:35-10:55 | 演讲 | |
| 10:55-11:05 | 茶歇 | |
| 智慧探索 | ||
| 11:05-11:10 | 一妇婴《智慧医疗 欢乐就诊》微电影分享 | |
| 11:10-11:50 | 中国版颠覆医疗进行时——患者参与式妇幼医疗服务创新实践 段涛，上海市第一妇婴保健院院长 | |
| 11:50-11:55 | 医患友好度试点医院启动仪式 | |
| 11:55-12:00 | 一妇婴“推健”平台启动仪式 | |
| 12:00-13:30 | 午餐 | |
| 医患面对面 | ||
| 13:30-13:55 | 患者委员会的“微破坏式”创新——上海市第一妇婴保健院患者委员会探索实践（首次）分享 张彩平，一妇婴患委会主任委员 | |
| 13:55-14:15 | 演讲 | |
| 14:15-15:45 | 直面“敏感话题”辩论赛 1、 医院的“微笑服务”该是怎样的？——医学的严肃性与友好度如何均衡？ 2、 妇产科医院的男医生与女患者——关于隐私保护，女性患者在想什么？ 3、 “医生，你真的关心治没治好我吗？”——医患交心畅谈，彼此心中的困惑 4、 两个C端怎么看“医疗+互联网”？ 主持人：苏婧，清华大学健康传播研究所副所长 辩手嘉宾：患者代表、段涛院长、医生、医院管理者 嘉宾点评：患者、院长、医生、医院管理者 | |
| 15:45-16:00 | 茶歇 | |
| 他山之石 | ||
| 16:00-16:20 | 案例分享 | |
| 16:20-16:40 | 案例分享 | |
| 总结与期待 | ||
| 16:40-17:00 | 大会总结：周冰，健康报社总编辑、移动健康研究院执行院长 | |
会议嘉宾
即将更新，敬请期待
会议门票
会议费用
1.会务费：1000元/人。
2.往返交通及住宿费用自理。
（会议酒店：上海大华锦绣假日酒店，单人间、标准间均为550元/晚（含双早）。
会议场地：上海大华锦绣假日酒店
介绍：上海大华锦绣假日酒店是一家由洲际酒店集团管理的四星级商务酒店，地处浦东新区高速发展的商业区，距陆家嘴金融中心6公里，距上海新国际博览中心和世博园区10分钟车程，距浦东国际机场30分钟车程，地铁7号线及13号线信步可达，至康桥工业园区和张江高科技园区也十分便捷，是商务出行和旅游度假的理想居庭。 酒店是世博园区商务酒店的地标性建筑之一，建筑摩登现代，以清新雅致的设计和细致入微的服务为客人带来引人入胜的下榻体验。酒店共有319间客房，包括3个行政楼层和40间套房，均有独立宽敞的空间、柔和明亮的光线、高亮通透的玻璃窗，高速宽带上网、液晶平板电视、保险柜、迷你吧、热带雨林花洒、高级洗浴套装等现代设施一应俱全，细腻而贴心的设计定能令您倍感舒适温馨。
