海尔总裁周云杰：我们要建成一个平台化的企业

2017年5月6日，由中国物流与采购联合会主办，日日顺物流承办的“2017第二届中国智慧物流品牌日”活动在北京举行。中国物流与采购联合会会长、中国物流学会会长何黎明，海尔集团总裁周云杰分别致辞。交通运输部运输服务司司长徐亚华到会讲话。会议由中央电视台主持人张斌，中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会执行副会长贺登才分别主持。来自政府有关部门、居家大件商品制造企业、重点物流企业、物流设施设备制造企业、信息平台企业、金融机构、相关行业协会、大专院校、投资咨询机构、新闻媒体代表等物流生态圈千余人参加了本次活动。

峰会上，海尔总裁周云杰做了题为“诚信生态，共享平台”的主题演讲。周云杰在演讲中阐述了海尔从传统企业向拥抱互联网的转型以及探索，并表示要将海尔简称一个平台型企业。

以下为演讲速记整理：

今天在这个会上我给各位汇报的是一个“诚信生态，共享平台”，我们既然是以诚信为核心建立这么一种生态，在这个生态里面我们建成一个共享平台。

主要汇报两个方面：

一个是拥抱时代的变化，刚才已经谈到了海尔是传统的企业，怎么在传统企业里面拥抱互联网。

第二个我们也在探索一种模式，这种模式被很多国外的专家认为是下一个社会模式，也就是人单合一模式。

拥抱变化里面有几块，我们始终认为没有成功的企业只有失败的企业，一个企业如果是不能与时代同步可能就被时代所淘汰。

第二个我们谈谈目前作为海尔传统的制造业如何去转型；

第三，在营销上怎么把线上线下进行融合。

第四个方面谈一下关于服务的转型，我们如何来理解三元化的社群。

物联网时代到来的时候，我们怎么去做调整，过去是企业制造产品，消费者去选择，现在要把大规模的制造转化成大规模的定制，从制造转型来看，从工业的3.0，从最早的1.0机械化到2.0电器化到3.0的信息化到现在的智能工业，再往下发展，同样营销从线下到线上到O2O再到O+O的融合，在这个变化中我们如何去调整自己企业的定位来适应这个节奏。

从几个方面来看，从智能工业来看，就是决定新工业时代版图来看他一定是以用户为中心，从交互、设计、制造、物流全流程来参与，构建一种诚信经济架构或者利益先锋，这里面有社群，有企业，有资源方。

海尔现在做了一个平台，能够把用户的需求和设计端、供应链端、营销端整合在一起，其实现在目前来讲，其实信息产业工信部这块也是把海尔的模式作为中国智能制造的一个标杆，因为从趋势来看，工业4.0这是德国提出来的，他的方向是将传统工业的优势推向工业智能化，而美国工业是利用信息化的优势来改造传统制造业。

我们这个智能制造2025主要是让用户来驱动，不仅仅是解决智能制造的高效率的问题，更主要解决高精尖的问题，所以现在我们探讨的模式也会作为世界的第三级，是中国的智能制造也走在世界的前列。

营销O+O模式，我们想怎么样把一个全流程场景化形成一个用户体验的交互，因为谈到未来最大的电商一定是最大的实体店，但是这个最大的实体店一定不是传统的门店，他应该是一个触点一个入口，所以我们现在一方面是社群交互，一方面是互联，前后端能够打通，整个我们会把三店，包括是线下的体验店，也包括线上的网店，也包括微店我们连成一体，变成一个整体。

下面这个非常重要，从服务也好，交互也好一体化，这边是统一的平台，这边是定点的平台，是这么一个模式，我们现在和菜鸟的万霖总探讨很多，菜鸟的网络和海尔的优势和日日顺的优势也变成一个开放的平台让大家参与进来，这种做法可能就不是传统的，我是从线上做还是线下做，也不是简单的说O2O的问题，真正做下来就是三店合一，全流程的体验。

第三个很重要的就是三元化，哪三元呢？就是特别重要的一点，再一个是共享习惯，第三个就是社群，这三个是我们非常看中的。

在建品牌设计过程中我们一直在思考，其实在品牌的1.0时代非常好的解决了企业到用户需求传递，也就是说以企业为中心地2.0时代是解决了企业和用户双向的问题，也就是说信息是零距离，品牌可以自传播，在3.0时代他一定是企业、用户、社群，通过品牌社群解决用户的价值，如果是一个企业不能获取用户的价值，或者不能构建用户的价值他的品牌就不能持久，所以这个趋势给我们的启发非常大。

在这个前提下我们也在探索人才合一模式，主要是汇报四个方面，总的来说就是探索物联网时代的管理模式，具体来说有三个方面，一个是战略方向，第二个是组织转型，第三个是机制转型。

在管理模式创新里面，因为传统的线性管理怎么样过度转移到物联网时代非线性的管理，其实线性管理很好的解决了一个从一个企业从一个沙漠变成绿洲，从一个荒地变成一个花园的问题。

在中国的制造业也好，企业也好，刚刚改革开放的时候刚刚起步，通过线性的管理我们学了很多日本的全面生态管理，也学到美国很多很多的关系，非线性管理是探索怎么样让用户来融合与资源方融合建立一个开放的生态系统，也就是说打开这个东西。

从战略上来讲我们要建成一个平台化的企业，就是从过去封闭的企业变成一个开放的创业生态圈，所以今天在座的各位有很多是我们在平台上共同创业、共同成长，创造的价值也是我们来共同分享，所以我们做的最终的要素是从单边市场变成一个双边或多边的市场，传统的企业要发展做大，他要么是规模大，要么是范围广，所以在规模范围上，要么是把范围做广，要么规模做大，现在来讲我们希望通过开放的生态圈，能够把一个企业系统打开，把企业变成物联网络里的一个节点，再一个把过去我要做第一变成开放的系统，另外能够把企业员工融合为一体。

过去大家提海尔觉得是一个家电企业，我们是一个制造家电产品的，现在我们变成一个平台，变成一个孵化器。