拼多多高级副总裁许丹丹：拼多多解码消费升级

2017年6月16日，由上海市商务委、上海市长宁区政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会·新零售峰会”在上海绿地会议中心拉开帷幕。

2016年马云在云栖大会上首提“新零售”，自此“新零售”已成为当下电商界最热词，各电商大佬反复提到“线上线下融合”，又如何做到真正的落地执行？企业怎样借力实现销量和渠道的裂变？现场演讲嘉宾将在这场峰会中碰撞出精彩的火花，这将是一场新零售思想的盛宴。

峰会现场，小米电视副总裁高雄勇、来伊份总裁兼联合创始人郁瑞芬、云鸟科技创始人兼CEO韩毅、衣品天成集团CEO杜立江、拼多多等十多位企业代表参与演讲分享。亿欧公司创始人黄渊普发布了亿欧智库《2017中国互联网+消费升级新品牌TOP100榜单》。

受主办方邀请，国内社交电商领导者拼多多的高级副总裁许丹丹，与互联网+领域的多位优秀企业代表聚首新零售峰会，结合公司业务的飞速发展，畅聊新零售，解读消费升级。

在题目为“社交电商的消费升级”的演讲中，许丹丹谦逊地把拼多多的小成功归结于“把握并契合了大众消费升级的趋势”。

女性热衷于逛和分享，于是拼多多做出了社交感

“最近流传一个段子，从其中我们也能看出有意思的东西：《木兰辞》中，木兰去东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头、北市买长鞭。将军问木兰，你为啥女扮男装？木兰说你怎么发现的？将军答道：男人是不会为了买这点东西连逛四个集市的。”

一次幽默感十足的古文新解，道出了男女性在线下购物行为的差异：男性的目的性更加明确，喜欢按照购物清单一次性买齐；而女性则偏好“逛”，同时货比三家。

许丹丹认为，在传统的、“物以类聚”的电商平台购物，就是按清单采购在线上的体现。应运而生的搜索功能也由传统电商做成了强项，甚至做到了极致。它满足了用户的物质需求，但没能充分满足女性好朋友间互相推介、一起逛街的精神需求。

拼多多提供了这样一种带有社交感的购物新场景：无目地的逛一逛，凑热闹看看别人买的啥，尤其是女性，找口味相同的朋友一起拼，再把好货晒出来，分享给有共同特质、可能对此也有需求的朋友们。

就像拼多多的一位用户所说的，在拼多多的拼单过程中，可能有人邀请你一起拼，你也能看到很多人在页面上和自己一起拼，这些人可能来自全国各地，有着五花八门的头像，一起拼的这种感觉是其他的电商平台所没有的。稍加总结，就可以得出拼多多社交电商的特点，它提供了一种在线上“一起拼”的、独特的、有感情的社交购物体验。

从全社会的流量源来讲，微信、微博等社交产品占据了人们移动端的主要时间。由社交渠道切入，是拼多多成功的原因之一。它以较低的成本，从这些碎片化的社交时间中获取了充沛的流量源，并促成了自身业务爆发式的增长。

且发展且感受：分众化趋势明显，升级≠高价格

    许丹丹表示，通过这一年多的社交电商实践，拼多多人也洞悉到消费升级趋势的两个新特征：

其一，人群在不断地根据兴趣、喜好细分。“人以群分”的同时，消费品牌也逐渐呈现分众化的势头。

“这时候，原有的、以关键词为核心的流量分配的模式，一定程度上不那么高效了：腰部的商户虽然有生产能力，也有好的品质，却无法获得对应的流量，因为绝大部分流量被几个头部品牌瓜分了；而线下体现出来的大的趋势——越来越多的人想有自己的个性，想体现自己的价值主张——也需要分众化的品牌与之对应，但这在搜索时代是较难实现的。”

社交电商，能够让品牌更精地准找到消费人群。许丹丹举了拼多多商家可心柔的例子：“可心柔以前是给大超市做代工的纸品制造厂家，它的纸巾质量不错，但因为没有自己的品牌而无法实现品牌溢价。拼多多为该厂商找到了它的消费人群，使其形成了自己的品牌——它的竹浆抽纸在拼多多上已经卖出了100多万单。”

许丹丹认为，在未来的四五年中，整个后端供应链会有很大的变化，“从头部的高度集中变成逐渐分散向腰部商户”，希望拼多多能在人与物的匹配上，发挥更多作用。

消费升级的第二个趋势是，升级并不等于高价格。

不求最好，但求最贵，已经过时了。现在，越来越多的人们不再盲目追求所谓的“贵”和奢侈品，而是追求真正有品质的高性价比商品。“当然，不同的人群，对品质也有着不同的要求——“再拿木兰买马来说，有的人从买毛驴到买枣红马，而有的人是从买枣红马到买汗血宝马，这都是消费升级的体现。”

大众消费升级展望：提供便捷，带来小确幸

随着经济发展增长速度放缓，买房、教育、医疗、养老的压力都比较大。在固定支出总额比较大的情况下，消费者们不会有那么多的空闲资金来挥霍。

这时，低价的、小件的一些东西，既不加大生活开销，又可以改善生活，增强满足感和幸福感。这种“小确幸”加乐趣，也是拼多多注意到的消费升级中的一个方向。

“比如拼多多上前阵子销售的遇水开花晴雨两用伞，十多块一把，销售量也达到200多万把。我和人拼了一单，感到质量相当不错，价格又这么便宜，很开心，还推荐给周围的朋友购买。”

不仅性价比高，拼多多在便捷性上也做得很到位——选和买都不费力，被网友们戏称“手一滑，就买好了”。

社交感、分众化、便捷、小确幸……许丹丹分享了拼多多作为社交电商在实践中体悟出来的消费升级。在拼多多，实惠多，乐趣多；在拼多多，大家一起拼着买，更便宜！