爱便利创始人范永刚：社区新零售是流量入口的新势力

2017年10月19日，由亿欧主办，猩便利、EasyGo协办的“新零售智能未来”——GIIS 2017亿欧峰会在上海市长宁区龙之梦万丽酒店成功举办。

爱便利创始人范永刚在现场发表了主题为《社区新零售，流量入口新势力》的演讲，其核心观点如下：

1、社区新零售，是流量入口的新势力；

2、社区便利店面对的消费者，他们一定是有着固定消费的概念，而且消费呈现刚需、高频和有粘性的特点；

3、爱便利希望做成一个为传统便利店赋能的零售平台。

以下为范永刚的现场演讲速记（有所删改）：

非常感谢亿欧给我们爱便利这样一个机会，给大家分享一下我们对便利店的一些做法和思考。我听到前面几位帅哥、美女的演讲，老实说我压力很大。

第一我年龄最大，他们都是80、90后做这件事。第二他们做的都是非常高大上的智能和无人，显得我们做社区便利店这件事挺土气、挺传统的。不过我发现了一个有趣的现象，那就是在这个会场上讲零售，讲便利店的老师们，很少有人从业做了几年、几十年零售的。我也不是，我也不懂零售，不过我觉得这是个巨大的机会。

我们爱便利从以下几点去思考便利店的价值。

社区新零售，是流量入口的新势力。大家都知道线上的流量很贵，不过贵不重要，关键是没有了。所以给大家分享几个我们看到的和感知到的洞察。

大家都知道全国有600万家便利店和10万亿的市场。就拿两个头部市场北京和上海来比，其实上海便利店的发展已经非常发达了，接近1万家。但是北京才仅仅2千家，所以北京的机会相比上海还有5倍、10倍的发展空间。

爱便利其实在媒体或者公众眼中出现的还是很少的，因为我们不主动去做宣传这件事情。前几年默默的把一些布局网点做完，在今年还没有准备好做扩张的时候，突然整个便利店行业就爆发了。从阿里、京东的入局，包括我们GSI要入股做便利店的生意，需要智能便利店、无人便利店纷纷都跟上，于是对我们造成了很大的压力。

为什么社区便利店和商务便利店能够兴起？最大的核心在于我们的收入提高了。像以前大叔大妈跑几公里为了便宜2分钱买一个鸡蛋的事情很少见了。

拿爱便利每个单店流量来计算，基本上是每家店平均的日流量在500到1千人次，若是拿10万、100万家小店流量来计算的话，应该是非常惊人的数字。

在百货、大卖场、超市纷纷闭店的时候，便利店是过去五年唯一的增长业态。爱便利为什么会选择社区这一细分领域，是因为我们从来不做商务店铺，我们只做社区，那么我们的思考是什么呢？

我们发现在城市里90%的人群都会居住在小区和社区，这也是我们中国的特性。在小区里面我们还会发现有80%的工薪阶层，他的作息时间是非常规律的，朝九晚五。

周六、周日，再加上节假日的时间，一年三分之二都在社区中度过，在日常的消费生活中，为了满足活着的概念，必须要吃、喝。在所有商业业态里面只有便利店增长点是最高的，这是我们认为便利店能够作为流量入口的逻辑之一。

它有几个特点，第一我们面对的消费者，他们一定是固定消费的概念。在便利店、商务楼、无人货架也好，面对的客流是高度流动的。我们员工这几个月可能在这个楼，下个月在另外一个楼，客户的流动比较大，但是在社区里的客户一定是固定的。因为我们用了几十年的积蓄买了一栋楼，频率换地方是不存在的，所以我们有固定消费者可以反复营销。

第二刚需、高频、有粘性。我还特别喜欢下面讲的有温度的便利店的概念。有温度一定不是冰冷的机器给予的，一定是人与人的交付给予的。在多年的相处中，我们的店员就会和居住小区的消费者变成一种邻里关系，变成了熟悉的关系。假如你打个车，身上忘带钱了，又恰恰上海的司机师傅们不支持微信，又不支持支付宝，这个时候就会很尴尬。但如果你要找旁边的店铺的人肯定会借不到钱，但是你常去的便利店的店老板一定会把钱给你。

因此有了客户关系，我们就希望把周边优质的商业形态全部整合到爱便利体系，从而扩大价值一致、体验一致的商业联盟。我们更希望把爱便利做成一个为传统便利店赋能的零售平台。

爱便利采用了会员制，目前年费会员和缴费会员在10万人次左右，我们通过一张会员卡就可以把消费者的品牌喜好、品牌行为完整的进行记录。

我们希望把一些无人先进的技术，视觉技术、人脸识别技术等等安装到我们的店铺。谁要有这样的能力和技术，希望我们能展开深度的合作。谢谢大家。