IDG资本董事楼军：新零售就是个筐，什么都可以往里装

2017年10月19日，由亿欧主办，猩便利、EasyGo协办的“新零售  智能未来”--GIIS 2017亿欧峰会在上海市长宁区龙之梦万丽酒店成功举办。IDG资本董事楼军在现场发表了主题为《浅谈新零售》的演讲，其核心观点如下：

1、新零售是个筐，什么东西都可以往里面装；

2、为什么今年的新零售能够起来？第一个是最重要的，移动支付；第二点是人脸识别技术的应用；

3、“无人”二字大家不要太当回事，其实有点太表象了，多看点本质上的东西；

4、成功的反义词就是平庸，因为平庸可以没有失败的可能性，同时也会没有成功的可能性，所以总归失败也应该敬畏。

【楼军现场演讲实录（有删减）】

谢谢大家，也谢谢亿欧的邀请。今天的活动主要是围绕新零售，新零售应该是今年最火的一个词。实际上你跟任何人聊，会发现大家对新零售的理解都不太一样，所以我就直接开始了。

新零售是个筐，什么东西都可以往里面装，这个是我今年对新零售的总结，一个字——乱。因为我主要看消费类，所有我看到的消费类项目基本上PPT第一页一定有新零售三个字，无论是2B、2C、线上、线下都叫新零售。

在IDG资本有一个投资理念，某种创新的出现，不管是单个创业项目的创新，还是整个赛道的创新，背后的起源一定来自于某一项技术的突破，这个是我们在看项目的时候，都有发现的共同规律。比如说移动手机普及的时候成就了美团、滴滴一系列的新商业模式。

为什么今年的新零售能够起来？

有两点值得关注，第一个是最重要的，移动支付。据说去年有个数据统计，移动支付在线下支付的普及率已经到70%，而且中间大部分是小额支付，因为大额支付大家选择还是用信用卡，再大一点或许用储蓄卡。在我们生活当中大部分是小额支付，例如，去年春节前，杭州的一家便利店遭到抢劫，但什么都没抢到，因为便利店去现金化，杭州移动支付已经相当普及。

移动支付产生之后，包括我们投的一些无人货架场景出现了，这样的场景以前不成立，现在是成立的。

第二是我们现在还在思考的部分，就是人脸识别，或者叫图象识别。人脸识别如果成立的话，很有可能整个手机都会被绕过去。如果一个摄像头能够认出你是谁，认出这张脸之后跟你背后的银行体系打通那或许就不再需要手机了。这个时候会不会引申出一系列更加新的场景和模式呢？应该会有，但是是什么？我们也在思考，最好带着这个意识接下来再观察，有可能会有些新的东西。

包括现在大家在搞的无人盒子，无人店，中间都有这个概念，今天的业态我觉得还是中间过渡的业态，往前看还会有完全新的东西。

今年看过太多新零售的项目，有一些我们是觉得能想通的，有一些暂时没想明白，我跟大家分享下IDG资本怎么想这个事情。

第一，如果是新零售，我们还得尊重它是零售这件事情的本质。所以零售最重要的还是供应链，然后运营、选品，再是仓储，还有物流，这些东西绕不过去，如果它还是个零售业的话，十年后上述这些还是它的核心点。

问题来了，“新”在哪里？

新在它的模式，和它那些由底层科技的突破带来的新玩法，这些玩法本质的作用是提升零售业的效率，效率就是更加开源节流。所以零售还是零售，就像三年前O2O那波（浪潮），不会变成那样，因为这个市场会告诉你，本质如果没有太尊重的话，到最后自己还是会被市场所淘汰掉。

第二，在移动支付和人脸识别两个机会下面，我们能不能用先破后立这么一个思路，我们先把原来的零售业破掉，破成一个个环节或者组件，然后每个组件我们看哪些可以进化。如果能进化的，就把这些组件给进化掉，再把它组合起来，看看是不是有一些新的事情，这是挺有意思的一个思路。

而我发现，如果你能把那些投币的和刷卡的全部换成移动支付的时候，如果你是特别多的连锁店，是不是你不要再雇数钱币的员工了？办公室货架这个事放在以前不能成立，是因为如果以前你用投币或者塞纸钱的方式，光数钱的人得雇多少？另外，如果全是硬币的话，数钱的方式得论斤称，把钱交到总部会不会有一大块的损耗？这些事情就决定了它以前是不成立的。

为什么今天成立了？

因为今天大家都用移动扫码支付的时候，钱一下子到总部了，总部变成真正意义上的总部，而不是概念性的。这个时候只要钱都在总部，下面就算1万、10万个店都可以归你管理，因为你管理线下的结算之后才可以真正的管理起来整个公司，这件事就成立了。

图像识别和人脸识别再结合其他我感觉手机就被绕过去了，手机跟自己的身份绑定，第二跟个人账户绑定，如果这两个都跟自己的脸绑定，手机的意义在哪里？新的场景是什么？从进化的视角，看一个创业项目或者一个行业，一直往前进化，而不是往前颠覆。

进化的本质，在创业上应该是更加适应今天的生态环境，这个其实跟生物的进化本质理念有点像，所以我们在研究一些新的发展方向时需要把眼下整体环境先看清楚。

最后，也是今年看创业项目时候的一些自我感受，因为今年有太多的项目都是刚刚开始，包括新零售到底是什么？我相信没有几个人真正能说得准，或者说“说得准”这件事情本来就不对。可能到最后成功的反义词并不是失败，而是在今天时间点上大家都愿意在创业上，或者新的创新上尝试，不管将来成功失败，成功或是失败是一些缘分的结果，但是大家今天有意愿尝试这个事情本来就是可贵的。

我自己感觉成功的反义词就是平庸，因为平庸可以没有失败的可能性，同时也会没有成功的可能性，所以失败也应该敬畏。创业可以更加把它当做一个修行，修行的目的是什么？如果你往自己看看，创业过程可以更加认识你自己，这也是一个蛮好的角度看自己。人这一辈子也很像一个修行的道场，用这个角度看创业，短期的成败和利益你会放下一点，这样变相的还能增加你的创业成功概率。

谢谢！