百度刘辉：创变时代的AI思维，从AI Thinking开始

2017年12月22-23日，2018中国人力资源管理新年报告会暨中国人才发展高峰论坛在中国人民大学明德堂隆重举行。本次新年报告会由中国人民大学劳动人事学院和北京市人才工作领导小组办公室共同主办，58招聘协办。来自政府部门、公司企业和高校智库的千余名嘉宾汇聚一堂，围绕创变时代的管理范式这一主题跨届交流、智慧分享。同时，超过11万人次通过新浪财经和微吼直播在线观看了本次论坛的网络直播，精彩的演讲和互动得到观众的海量点赞和广泛转发。

报告会上，百度高级副总裁刘辉阐述了自己对“AI Thinking”的理解，发表了题为《创变时代的AI思维》的主题演讲。

【刘辉现场演讲实录】

人工智能不断和人脑博弈，改变我们的生活

从PC时代，到Mobile时代，再到IOT时代，随着技术的发展，承载着智慧的设备也在不断演进，越来越分散、越来越多元、越来越小型化，越来越移动化，越来越个性化。随之而来，数据也越来越丰富多彩，加上算法和算力，使得人工智能越来越深入每个人的生活。

技术的发展，让设备越来越贴近人类，也逐渐开始“改造”人类。当设备足够智能化、个性化之后，曾经很多属于人类的工作，就有可能被机器所取代，“在人脑和机器的‘拔河’中，最先被取代的就会是那些标准化、逻辑化的工作。最终，留给人类的将会是那些具有创新性、复杂性、动态性的工作。”刘辉认为。

但其实也不用悲观，因为根据刘辉的观点，将会有更多行业被AI赋能，升级转型。像金融、医疗、教育、HR……这些创新的、动态的、复杂的、情感性的工作，如果能够很好地利用先进技术，将会带来更大的发展空间。

领军人物要有强烈的AI思维

AI来了，我们的生活在不断被改变。作为企业的领军人物，更应该要有强烈的AI思维。刘辉认为，AI思维，就是要习惯思考哪里有数据。不管文本数据、音频数据，还是视频数据，都可以通过技术来为管理者所用。“数据越多的地方，智慧越大”，刘辉表示。

以往，企业管理者多数只能基于场景来驱动管理；但现在，管理者可以做到，用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新，这就是数据带来的思维上的改变。

而算力和算法的提升，则可以帮助企业管理者突破以往的思维局限。以前可能很多问题发现了，但解决不了，但现在不一样。数据的强大、算力的强大、算法的强大，以及它们之间彼此组合的强大，会让整个基于场景的思维跟以前不一样。

作为企业领军人物，思维上的改变，会有助于更好、更快地在管理过程中被AI赋能，升级管理能力。

HR从业者要有能力做出智能化的转型

“作为HR，应该从人才、组织、文化的领域去思考，如何实现从效率到智慧的思维转变”，刘辉认为。

首先可以从场景入手。入、离、升、降、调这些行为会产生数据，这些数据收集起来，就提供了最基础的大数据；整合之后，通过智能化的算法进行挖掘，建立起智能化的管理方法和智慧HR产品，支持HR对选、用、育、留、辞这些决策场景的判断。这些管理方法和产品，会不断在场景中被校验和迭代，然后不断优化和改进。这就形成了一套方法论。

比如在人才方面，人工智能能够辅助HR找到潜在“人物”，让优秀人才脱颖而出。可以从五个维度去量化“优秀人才”的标准：他是不是处于核心地位？他是不是业务之间的桥梁？他够不够开放交流？他在组织框架中的位置如何？他有没有促成广泛合作？通过分析员工在工作中产生的行为数据，就能很客观、很清楚地看到，一个员工是不是在这五个维度中表现地足够优秀。

再比如组织方面，假如想让组织有“创新的活力”，那么人工智能也能够提供依据。通过数据的收集、整理、建模、计算，能够用一些指数或者可视化的图形来一目了然看到一个部门内部的交流是否密集，也能看到部门和部门之间的合作是否具有活力。这样的结果，不仅能帮助我们来诊断和判断组织活力程度，也能客观反映管理者的风格的管理能力。

抓住创变时代新机遇，思维转变，从AI Thinking开始

在报告会现场，刘辉展示了一张传统HR向智慧HR转变的蓝图。他说，“过去我们HR做事更过要凭经验判断，难免掺杂着主观因素，很多信息也是碎片和模糊的，并且常常只能滞后性地做出管理动作。但是随着技术发展，随着AI能力在我们HR领域的应用，HR开始具有前瞻性和科学性，我们管理动作变得有全局观、有客观性，更加准确和真实。”

有了智能HR的加持，加上传统HR领域本身所拥有的宝贵经验、情感判断、统合综效能力，相信这样的蓝图很快会实现。

人工智能的时代已经扑面而来了。在这样创变的时代，要迎接挑战、抓住机遇，第一步就是要拥有AI Thinking的能力。一切的改变都要首先从思维的转变开始。只有主动积极地拥抱变化，提前布局，才能更加从容自信地迎接AI新时代。