罗振宇：新零售比的是谁先高效率地抓住用户的心

2017年12月31日，罗振宇“时间的朋友”跨年演讲在上海举行。围绕“中国式机会”，罗振宇分享了关于未来商业世界的六个脑洞。就第三个脑洞——比特化脑洞，罗振宇着重谈到2017最快演变的商业形态——新零售。

他提出，新零售的演化才刚刚开始，但核心是一场效率革命，在这场效率战争中，还有更快的打法，就是在用户的脑子中争夺认知高地。

另外对于传统零售产业，互联网已是不可回避的基础设施，只要做最好的自己，守住专长，不用急着出发，你终会“被抵达”。

而且，新零售也是世界数字化进程的一个缩影，有两个趋势永远不变：效率会越来越高，分工会越来越细。

【罗振宇关于新零售演讲节选】

1

新零售本质上是效率革命

2016年10月13日，马云和雷军在同一天提出“新零售”概念。2017年，刘强东提出了“新零售革命”。

2017年新零售发展太快，大家搞不懂这是什么，只好加了个“新”字。

多家大公司涌进了新零售战场，阿里投资布局很多项目、推动线上线下融合，但新零售的演化还远未到终局。

就在12月15日，腾讯投资永辉超市；12月18日，腾讯和京东投资唯品会，电商格局又一次重组，这一年的很多布局让很多人感受到新零售的演化才刚刚开始。

虽然真正的好戏得明年上演，但从已经铺开的战场可以看出，新零售的关键就是效率、高效率、用一切手段全方位无死角地提高效率。

新零售的本质，是让消费者“想要就要，马上就要”。货一点一点地逼近人，然而还未到想象力的极致。

一线城市核心区的家庭主妇已经在思考一个严肃的问题：家里还要不要冰箱？

从城市中心仓、到小区前置仓……有家创业公司甚至已经把超市开到了出租车上。

从人工智能，大数据，无人机，无人车，机器人，到楼下夫妻老婆店……村村点火、户户冒烟，全面动员。

这场关于效率的战争，还有更快的打法——在用户脑子里继续比拼效率，争夺认知高地。

2017年，小米开了210家线下店，到2019年底总共开到1000家。

以往不敢相信小米的利润空间可以支持开线下店，据说小米智能音箱售价只比成本高1块钱……

出人意料的是，小米之家的平效达到了27万元/平米——就是每平米店面面积，每年卖出27万元的货。

这个数字仅次于苹果，全球排第二，这意味着小米线下店可以盈利。

小米之家如何做到如此高的平效？大数据选址、人工智能铺货……这些只是表象。

雷军借用户的话道破天机：“进小米之家，可以闭着眼买东西。”

对于大部分中产阶级，小米的产品是一种最节省认知带宽，最高决策效率的产品。雷军的打法不是价格战，而是认知战！

小米卖东西不赚钱，靠服务、游戏可以赚钱，卖货只是小米吸引、黏住用户的手段。

2

做最好的自己，什么都不用担心

在这么强调效率、速度，飞速演化的新零售领域，那些没有主动跟进的人怎么样了？

2017年，传统产业的互联网转型焦虑，也在2017年突然消失了。

线下资源成了香饽饽，阿里、腾讯拼命争抢。

马云说，过去20年，互联网从无到有，未来30年，互联网从有到无。这个“无”，是无处不在的“无”。

所谓“互联网革命”，躲都躲不掉，根本不需要你转型，所有企业都变成了互联网企业，互联网已经是不可能回避的基础设施。

2017年，“赋能”这个词大热，湖畔大学教务长曾鸣说：“赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少资源，而在于你能调动多少资源。”

只要你握住比特世界的赋能之手，就能获得互联网基因，再无转型焦虑。

小米，将赋能之手伸向90分箱包。

2017年双十一箱包类目，百年品牌新秀丽排名第二，90分第一。90分的全年广告费只有200万，小米生态链给了它品牌、流量……90分从诞生到登顶只用了两年。

只要你有专长，最优秀的互联网公司会主动邀请你，不用急着出发，你终会“被抵达”。

跟不上时代变化会不会被淘汰？在比特化的世界，你只要做最好的自己，什么都不用担心。

新零售也是世界比特化、数字化进程的一个缩影。世界一直在变，但本质却不陌生，有两个趋势永远不变：效率会越来越高，分工会越来越细。

这就是罗胖在2017年开的第三个脑洞——比特化脑洞。