SEE小电铺创始人万旭成：小程序的浪潮之巅

2018年04月19日，由亿欧主办的“新智能·新场景GIIS2018零售创新峰会”于北京富力万丽酒店举办。亿欧本次峰会围绕零售产业、资本、政策三大方面，与诸多行业领袖、从业人士和行业关注者一同探讨，共促零售行业的创新升级。

SEE小电铺创始人万旭成做了《小程序的浪潮之巅》的主题演讲。万旭成演讲的核心观点有：

1、互联网今天上半场属于一群人，下半场必然会属于另一群人；

2、小程序开启了微信的下半场，而后半场核心解决问题的是商业的放大和腾飞；

3、程序本质上是把微信里面所有的有限的资源变成无限的资源，把有限的场景变成无限场景。

【万旭成现场演讲实录】

大家上午好，第一次来到亿欧的大会，很开心能跟大家分享。今天跟大家分享的主题是“小程序的浪潮之巅”，我会分为三个部分给大家分享。第一是在整个的互联网十几年生命周期里面，今天的微信互联网是什么样的阶段。第二个会分享一下小程序浪潮背景下有哪些重大的机会？第三个会把我们的小电铺作为案例给大家剖析一下如何去做小程序电商。

首先介绍一下小电铺平台，小电铺是腾讯唯一战略投资的小程序电商平台，我们诞生的一年多时间已经完成了国内几乎所有顶尖资本的融资。

我们2008年进入互联网创业，之前在腾讯做过应用宝和电脑管家超过亿级用户的产品，2013年底进入区块链创业做矿机做了五年，小电铺是我们公司在2016年下半旬开始孵化的产品，2017年小电铺上线。现在整个互联网进入第十个年头的经验和思考，给大家进行三个板块的分享。

第一个板块就是今天到底互联网是上半场还是下半场，这个问题很值得辩证思考。因为我们一直在提互联网下半场概念，但实际上今天从我的思考来看，我觉得今天的互联网既是上半场也是下半场，他是这传统的五亿深度互联网用户的下半场，因为进入微信互联网了，它是另外由微信打开的五亿用户的互联网上半场，微信是他们互联网的起点。大家都知道微信今天已经超过十亿的月活用户，大概有五亿的用户是我们PC时代和移动时代激活的互联网深度用户，他们的整个消费行为，整个社交行为，整个娱乐行为经历过三个周期，从PC到移动到微信，这类人群我们怎么服务他们，实际上是基于社交，基于新的业态去做服务的创新。

但另外五亿人是以前我们所有互联网阶段都没有触达到的，他们深耕于三到六线，他们并没有以前很好的去互联网化，这群人因为有微信的存在，他们第一次触网。对他们来讲以前没有经历过互联网阶段，他们今天的消费服务是从零开始的，我们一定要善于区分这两类人，不然我们会很容易陷入一种特别单一，特别偏执的服务模型里面。我们的观点就是互联网今天上半场属于一群人，下半场又属于一群人，这是我们第一个观点。

第二个观点我们从1999年开始互联网进入梳理，今天我们大胆定义微信是一个新的互联网阶段，我们能不能这样定义？我认为是可以的，因为今天微信的生态活跃用户十亿，超过了PC时代加上移动时代的总和，我们把它定位为新的互联网时代是完全合理的。那这三波互联网阶段我们从PC到移动到微信，我们发现一个特别大的规律，就是生态从零到一一定会经历这几个周期，从通讯等媒体、到社交、到游戏、到本地生活、到金融。

我们先看第一波PC时代从1999年到2011年，我们最先诞生的是以前的邮件，媒体，新浪门户，以前的搜狐，QQ，工具，我们的迅雷，各种下载工具，电商后面的阿里、当当，各种桌面游戏，本地生活，当时的O2O、美团以及后面的金融。移动时代刚开始通讯是从短信开始的，是从飞信开始的，后面到微信，媒体时代诞生了像今日头条这种媒体平台。后面的社交微信就是很好的移动社交，在移动时代微信只是一个产品不是个生态。工具我们诞生了美图秀秀这样的产品，以及移动电商，游戏我们现在很多吃鸡包括王者荣耀，我们本地生活诞生了滴滴，还有摩拜。这是前面经历过的历史周期。

今天的微信把它定义为互联网阶段，刚刚到了一个中间节点，微信完成的首先是通讯的第一个周期，大家通过聊天沟通发语音的通讯阶段，后面进入公众号大爆发，完成了媒体阶段的积累，然后朋友圈的开放完成了社交的积累，今天刚好来到一个工具电商游戏节点，小程序诞生了。小程序的诞生我们很自然的理解成微信开始它的下半场，去进入后面半场。后面的半场核心解决的是商业的放大和腾飞。

我们讲到微信完成了两类功能，一个是社交机能，一个是媒体机能，这两类机能构成了十个亿的月活用户。小程序我们原来定义了很多意义，小程序是把社交产品化、数据化之后，投入到各个场景，从电商到本地生活到电商到金融。今天我们讲微信小程序，我们认为电商是起点不是所有。我们以前社交和媒体流量我们的公众号完成的仅仅是一个推文，但今天小程序他们可以把自己的小程序开屏广告卖出去，可以把广告位卖出去，小程序本质上是把微信里面所有的有限的资源变成无限的资源，把有限的场景变成无限场景，这是我们总结出来的核心，小程序其实是围绕着所有的社交场景和媒体场景的数据化，同时进行创新。

我们今天重点讲一讲小程序在发展周期以及电商领域的一些进展。小程序我们认为首先是要有一个很好的心态，认为它是个持久战。我们发现实际上小程序诞生的第一年，在一个生态里面看是很早期的沧海一粟，小程序放到五年到十年看今天只是起点，但是今天达到的小程序的数量达到了APP Store十五年的数量，小程序一年APP Store五年，接下来小程序能展现出来的机会和移动空间，可能会把APP Store产生的机会大十倍甚至数十倍，我们希望在这个领域里面我们是以持久战的心态看战略业态。

我们回到第一个场景，小程序到底在2017年做了什么巨大的创新，我们记得在2018年年初，小程序不仅为电商而生。这里面两个意思。第一就是说电商的确在小程序里做的很不错，有很多做电商的因为小程序激活了，但是小程序也有其他的机会，有很多的场景。我们大概粗略统计了一下2017年微信生态有超过一万亿的电商交易，直接或间接的通过微信完成，而且预计以每年一万亿的速度扩张，小程序给生态颁发了一个牌照，官方认可，像摆地摊一样的，用户找不到你的位子，小程序是官方的背书，用户放心、商家放心、平台放心，小程序是点燃了整个电商在微信里面的机会。我们可以看到传统的一波移动电商，蘑菇街、卷皮，它们都回到了微信生态，我们看到微信生态诞生了很多新的品牌，比如拼多多是在微信里面诞生的。所以我们今天看到这样一个机会的时候，我们怎么去理解小程序上面一些具体的案例和打法。

我拿我们的产品做个案例，小电铺其实是小程序电商的开拓者，我们大概在小程序内测的时候已经上线了，我们平均以四天一个版本迭代，小电铺不是一个工具，和当当不一样，我们是一个电商平台，但是我们迭代速度很快，是因为我们看到了作为技术在电商平台里面的一个重要属性。小电铺在过去的一年里面为超过五千个自媒体开通了小电铺，我们为他们赋能做电商，做小程序的电商，我们在过去半年时间积累了超过一千五百万个活跃的电商用户。然后在去年年底小电铺举行的第一次微信双十一，以前没有人做的事情，微信生态有很多电商参与者，不管是微商、代购这种商户，微信里面有数十万甚至上百万的商户，但是从来没有节日，小程序做了一个节日，我们找了五百个自媒体和品牌，我们做了微信双十一，当时引起了很好的效果，我们发现很多的用户把全年的预算把给阿里和淘宝的预算在微信双十一花完了，这让我们很触动，很多人愿意在微信里面花大量的电商预算和消费，这个是一个很好的趋势。

这是我们之前做的核心创新，小程序如何去把电商，把微信的电商点燃的，公众号群体以前我们讲三个数据，粉丝、时间以及信息，小程序帮助公众号怎么去迭代呢？小程序把公众号的粉丝变成顾客，把时间变成空间，把信息变成服务了，这有什么样巨大的变化？以前公众号讲的收益是万份收益，今天讲客单价，我们的商业价格是大幅提升的，第二是以前我们公众号一天只能推送一次，时间有限，但通过小程序我们可以在多个场景触达，传播，渗透用户，同时用户一旦买东西可以把商品服务带到生活里面，从战略时间到空间。以前提供信息服务，免费的有限的信息服务，但是通过小程序我们提供的是付费服务、商业服务，电商都可以提供，免费信息到付费服务的一个调整。

本身来讲小程序的诞生是帮助我们微信里面的媒体，媒体场景进行大幅的提升，我们对整个业态研究的时候发现一个很有意思的结合点，公众号自媒体他们做一些什么事情呢？他们过去五年时间里对中国新生代的用户，对中国微信里面的互联网用户进行很大的一次消费性质的革命，一旦他们买什么东西，一旦他们关注什么东西，一旦他们喜欢什么样的生活方式，在这五年时间里面没有给他们任何的闭环和转化机会，很多粉丝留言为什么不能买，为什么不能消费，只能看到里面的内容。小程序的诞生是为媒体渠道做电商闭环，我们提供整套的小程序技术，小程序电商的运营方法论，以及我们的供应链手段给到他们去完成整个闭环，相互赋能，实现了他们从媒体到电商的一次提升。

我们也做了很多大量的尝试，这是我们的尝试，第一个场景我们发现把小程序围绕着IP化做创新和服务的时候，会引发用户大范围的转化和联系，我们很多用户的转化率超过15%，这个是难以想象这个转化率相当高。也就是说粉丝到顾客的距离没有想象中那么远，第二个是我们把小程序和公众号进行了场景的扩张，我们在群里面进行闪购，我们引导用户进群交易，把群当成一个快闪店，我们买完就散，这里实现了很好的效果，我们很多公众号在群里面交易超过了30%，群的触达频次是高于公众号的，但是我们可以看到很大的趋势，接下来两到三年的所有的服务商和产品平台会抢一个群里面的占率，我们群里面会出现拼多多的链接，拼多多会出现我们的链接，我们会占领群的份额，群的红利也有限。

第三个是我们通过微信小程序附送的功能，小程序的消息推送触达模板，我们提升了20%的流量，小程序今天触达模板消息基本上能够占到微信的打开率20%，这三个维度是我们在实际实践中的一些结果数据给大家去展示一下，还有很多新的场景，包括拼团，包括抽奖。我们发现真的当小程序被打开之后，实际上打开一扇很大的门，这里面有很多产品创新的机会是在之前微信，他自己产品架构之外的创新，为了这些创新我们可以获得很多新的创新机会。

同时我们发现在这个过程中我们吸引了大量的品牌进入，今天到场的有很多的品牌方，品牌在传统电商里面遇到很大的问题，我们到底接下来三五年在什么平台上去发力，我们如何打破传统电商里面品牌的金字塔结构，如何获得自己的机会，传统做的都是头部品牌，腰部的品牌没有太多的机会，很多人把微信的机会当成自己的新生机会，遇到一个问题就是我到底从哪里进去，品牌方看好微信，看好社交媒体怎么获取用户，我通过自己运营商城的模式怎么样去运营和经营，好多品牌把小程序看的太过于妖魔化，品牌自己做一个小程序就跟品牌当年PC时代做个官网一样的，移动网络做APP，我们认为可能机会不大，微信里面做成了小程序就跟PC做了官网，移动上做了APP一样，它只能是一个品牌展示。

今天在微信里面要寻找的是一个渠道，能够帮助他们快速触达粉丝，做好复购和品牌诞生的渠道。我们帮助渠道快速的触达粉丝，利用我们刚才讲的社交媒体里面的用户，社交媒体里面的场景转化，这是我们去年数据，我们其实在去年已经有三个半内幕了，我们现在做虚拟的内幕，我们的电影票和内容付费都起来了，我们希望在微信里面建立一个最佳的渠道，帮助他们尽快建立好自己的粉丝群体和自己的品牌闭环。

我们基于五千个自媒体建立了去中心化的平台，相信去中心化的力量，去中心化让传播和产品服务更多的渗透，去中心化让消费的口碑持久，今天微信所代表的电商是一种新的世界观，去中心化电商而怎么构建，这里面我会提一个新的观点，所有的小程序电商本质上追求的是触达能力不是入口能力，我们不要关心自己的入口在哪里，我们要关心自己每天有多少渠道能够触达用户，我们的自媒体能群推几次，消息推几次，传播几次，在我们内部整个公众号流量不到三分之一，大部分的流量还是用户进来去传播和触达的，谁能够服务好触达谁就是这波新机会里面的抓取者，去中心的网络就是触达能力，触达自己的粉丝和用户，我们希望大家能够注意到这个点，在后面做小程序渠道的时候着重把自己的触达渠道疏通、打开。

其实在过去一年里面有超过五千家头部的自媒体进入到我们的小电铺，包括微信的生态，我们把这个趋势叫做星星之火可以燎原，我们今年可能会超过一万个自媒体进入我们小电铺生态，这个业态最终我们实现的是帮助中国今天微信内十亿社交用户，这十亿的媒体用户重新塑造一个新的社交渠道，会帮助今天整个品牌供应链更好的进入微信，我们相信一旦微信生态起来，一定有专属于微信生态的品牌区间、供应商方式、生产方式，不一定是平移传统互联网的方式，很期待这样的渠道和生态能够建立起来，帮助我们的这些从用户到媒体渠道从我们品牌获得机会。

今天的时间有限，时间也到了，我希望我们在这样很短暂的二十分钟里面给大家去同步我们对于互联网周期性，包括我们对于微信商业化，对于小程序以及小电铺的分享，感兴趣可以关注我们的公众号，有更多的内容获取，我今天分享到这儿，谢谢大家！