住百家联合创始人阮智敏：共享经济下的旅游产业革新

2016年05月20日，由亿欧主办、中集e栈、Ucloud、小白车务、coding、排队网协办的亿欧2016中国互联网+新商业峰会·华南顺利举行，主题为：发展发现。本次峰会邀请了土巴兔创始人王国彬、启赋资本董事长傅哲宽、百果园总经理徐艳林、复星昆仲董事总经理姚海波、中集电商联合创始人段跃江、柔宇科技副总裁邹翔、华康移动医疗创始人刘波、品尚汇董事长张辉军、金斧子创始人张开兴、轻松家电创始人李伟、排队网创始人江浩南、彩生活助理总裁段斐钦、住百家联合创始人阮智敏、亿欧联合创始人张佳伟等19位华南地区最具代表性的创业创新领域企业负责人及VC代表做了精彩分享。

【阮智敏现场演讲实录】

谢谢亿欧的邀请。

住百家作为共享经济的代表在4月份的时候就挂牌到新三板了。

我初始接触共享经济在旅游这个行业应该是在2011年，当初加入了一个叫Wimdu的公司，他是最早一批做海外短租的公司，他的竞争对手也是刚刚Airbnb，一个全球领域的独角兽。

我在2012年12月从Wimdu公司辞职，来到了现在的住百家。一直担任住百家的副总裁，负责房源这一块的工作。

在共享经济下旅行到底住有哪些改变？

图片所示的是巴黎市中心的一个三星级的酒店，它的位置还蛮不错的，离主要的大街只要十分钟的步行距离，周边都是奢侈品店。这是共享经济模式下诞生的、可以租到的、海外的短租公寓，这是住百家同等三星级价位的公寓，但是有两个卧室，地点也非常不错，可以看到共享经济确实给人们有更优的选择。

在2015年6月份，angelababy住过我们的公寓，她首先是我们客户，后来成为我们股东，去年8月份的时候我们的广告登陆了纳斯达克的时代广场，去年9月份与海航进行了战略合作，今年4月份成功挂牌新三板。在共享经济领域里面，在过去的两三年发展非常迅速。

现在房源已经遍布全球70个国家，729个城市。

当初angelababy住的房子就是这个，一般来说，如果你是定5星级的酒店，可能要非常高级的套房才会有这么豪华的配置，但这个是在巴黎市中心的一个三卧，非常的豪华。还有住百家在巴厘岛的森林别墅，5卧，有一个公共的客厅，当然是整租，不是分租。还有游泳池。

住百家现在做的除了房屋共享之外，还会做一些当地人的共享。比如说世界各地，华人是非常多的，或者是当地有空闲时间的、旅游领域的人，他会帮我们做这些，比如说厨师、司机、导游、管家等服务，他们都不是我们的员工，我们通过众包的方式找到他们，只要我们有任务分给他，他就可以在我们这边获取回报。

今天主要是讲“住”的市场

过去的几年里，出境自由行非常火，每年有17%的增长。2015年出境自由行的人达到了1.2亿人次。出境自由行，一般出去玩都得消费小1万，所以这是一个万亿市值的市场。住宿领域是接近千亿市值的市场，市场规模非常大。那么这个市场的参与者有哪些呢？

出境自由行，其中20到40岁之间的人占了62%，而共享经济的参与者，则25岁到45岁为主，所以住百家现在25到40岁是主体用户。

国外的调研，全美前25大城市，在共享经济模式下的短租到底比同档次的酒店有哪些优势？性价比上，至少便宜14%，最多可以便宜47%。海外短租共享的概念，是在欧美首先诞生的，很久以前就已经有了。但是住百家是2012年进入市场，就迎来了市场的爆发。这也是住百家在过去的两年内可以业务增长如此迅速的原因。

国外的巨头估值已经超过了传统连锁酒店，共享经济模式下，传统的住宿行业确实是遭到了冲击。

最早的时候是旅游1.0，是传统的旅行社。

旅游2.0是在线的旅行社，但是现在格局也就那样了，想进去也不容易。

旅游3.0是以攻略和自助游为主的网站。

旅游4.0会以共享经济，会是加上非标住宿的模式旅游时代的到来。

住百家的数据显示，到底共享经济领域下出去住这些海外短租的人，付费用户里面女性占了绝大部分，因为她们更多是家庭里面的决策者。现在更多是3到6个人的小家庭出游，地点是遍布在沿海城市居多。去那些地方呢？韩国，日本，台湾，新加坡，美国，越南等等。也跟现在中国人的出门热点城市，热门目的地比较接近。

为什么选择非标住宿？到底有什么优势？

PPT所示，左边这个是酒店，中间和右边图是住百家的公寓，这应该是普吉岛的公寓，左边的是韩国的公寓。大家可以看到从空间大小来说，酒店肯定比不上公寓。特色来说酒店比起公寓也是略显单调。在酒店要做早餐是不可能的，洗衣服、吃东西都是要付费的，但是在公寓里洗衣服、做饭的设备很齐全，都可以实现。住百家这个公司的名字也是希望旅客拥有一种家一般的感觉。

这是土耳其的房子，它表达公寓不仅仅可以用来睡觉，还可以开party，感受当地的特色。

这是酒店，中间是巴厘岛的公寓，右边是同一套公寓。如果你是6个人出行，要定三套这样的酒店房间。但是如果是定住百家的公寓，可以定一套三卧的房子就足够了，而且会拥有一个公共的客厅、一个厨房，还有一个私人游泳池。

性价比来看，多人出行的性价比越高。这是苏梅岛的6个卧室的泳池别墅，10个人左右的话，每个人只要300元。中间是曼谷奢华公寓，装修上可以媲美四五星酒店，但是人均只要200元。最左边的是佛罗伦萨的阳光复式公寓，两个卧室，人均只要250元。

中国用户在参与共享经济海外短租的时候还有不少的痛点需要解决：

首先是房源品质没有保障，网上看到的可能和实际看到的不一样。有紧急事情的时候，酒店可以找酒店的人，但是住这些共享公寓可能就找不到人，房东也不会帮你解决。语言不通的时候也不知道找谁。平时住惯了酒店，每天都有人服务，但是现在要住这些公寓，是不是每天都要自己动手？

针对这些痛点，住百家做了以下工作：

第一所有的房源都是经过精挑细选，中间环节必须有一个制订的规则，而不是所有的闲置资源都可以无条件的拿过来用。这样可能会有安全隐患，或者是体验不好的情况出现。所以住百家现在所有的房源都是线上搜索，通过线下的人去考察房源。我们也和当地的机构合作，在当地有什么事情可以打我们的紧急电话，目前我们公司会有日语、韩语，西班牙语等语言的支持，可以通过远程帮助你跟当地人沟通，所以我们现在的整个话务中心是24小时工作的。

如果你是中高端的用户，希望可以得到每天酒店式的服务，我们可以给你配一个管家，这个管家的服务专业程度你也可以选，一般的可以帮你做饭、洗衣服、搞清洁。如果高端一点的，可以看到电影里面的那种专业管家穿着西装，手上还挂着一条白色的布。