排队网创始人江浩南：创业者要具备四两拨千斤的能力

2016年05月20日，由亿欧主办、中集e栈、Ucloud、小白车务、coding、排队网协办的亿欧2016中国互联网+新商业峰会·华南顺利举行，主题为：发展发现。本次峰会邀请了土巴兔创始人王国彬、启赋资本董事长傅哲宽、百果园总经理徐艳林、复星昆仲董事总经理姚海波、中集电商联合创始人段跃江、柔宇科技副总裁邹翔、华康移动医疗创始人刘波、品尚汇董事长张辉军、金斧子创始人张开兴、轻松家电创始人李伟、排队网创始人江浩南、彩生活助理总裁段斐钦、亿欧联合创始人张佳伟等19位华南地区最具代表性的创业创新领域企业负责人及VC代表做了精彩分享。

【江浩南现场演讲实录（有删减）】

一、通过基于SaaS软件的餐饮系统服务于商家与消费者

大家好，我是排队网的创始人江浩南。排队网成立于2011年，总部位于深圳，是一家专注于餐饮的互联网企业，立志于为消费者提供一站式的餐饮服务，并为商家提供精准营销和餐饮管理。基于SaaS的餐饮软件是我们的主要业务，和其他行业不一样的是，我们做的是餐饮行业，一个有着上千年的传统历史的行业。同时，这个行业也是重线下的行业，它的特点是线下非常重，但行业人士又相当传统。

对此我们开拓了一套餐饮系统。目前排队网在全国的业务布局已经涵盖几百个城市，服务于将近2万多个商户。对于这些商户来说，我们当前只是提供一套餐饮系统，但接下来排队网会往消费者层面进行发展。因此，我们的业务非常有特点，并不会那么地烧钱。要知道对于餐饮行业来说，当你可以获取商家的时候，你也很可能获取了成千上万的消费群体。

二、创业要有勇有谋、有毅力、要果断

我是一个比较宅的人，而且我认为创业不分地区、不分领域，只要你创业，你就是这个群体中的一员。近几年来在创业方面上的锻炼使我获得过一些切身体会，毕竟餐饮是一个既传统又重线下的行业，而这段时间使我明白：创业要有勇有谋，并且要果敢、有毅力。  

每个人在创业的过程中必然会面临很多困难，如果困难一来你就怕，你根本就没办法走下去。其实创业者的资源是很少的，因此必须要有四两拔千斤的能力，少投入多产出。我们是在2011年开始做O2O的，曾经有很多在我们之前的企业已经不存在了，但排队网坚定地走到了今天，所以说创业也是需要有毅力的。

其次是果断。创业者每天都会有很多要做的事情，比如说产品需求等等。大家必须要有果断的决策，然后再进行尝试。运营和管理整个公司是要费很多时间的，如果你在某方面犹豫很久，那就耗费了时间成本。果断决策，这才是正确的。

三、具备战略眼光并形成自己的商业模式才是最关键的

当今的创业氛围是相当好的，此外创业条件也很好。对于一个创业者来说，最为关键的应该是要具备战略眼光，要形成自己的商业模式。我在做餐饮之前观察过电子商务，其实电子商务就是一个很简单的道理：一个商人借助互联网做买卖。而这类商家可能是有实体店的，或者是没有实体店的，它的物品是直接通过快递送达到消费者手中。

但对于我们的生活来说，更多商家在线下布局。很多消费者需要我们提供到店服务，比如餐饮行业。这一类商家无法实现完全的互联网化，这时就需要通过营销手段，把消费者带到店里去享受服务。这也可以说是商人做买卖的原理。曾经的我也是不懂餐饮的，但就是通过不断地大胆摸索，才走到了今天。

四、创业路上遇到坑了？好好享受这个过程更重要

作为创业者，如果没有遇到过大大小小的坑，没有走过弯路，这不应该叫做创业。走弯路不可怕，可怕的是你没走过弯路。为什么？因为他没办法去享受这个过程。

对于一名真正的创业者来说，弯路是一定会碰到的。就拿排队网来举例，我们是做餐饮O2O的，很多企业也和我们一样，都是从互联网思维入手来做餐饮，可能在刚开始会着重于发展消费者，也就是C端。前些年，我们把60%的精力都放在发展消费者上面，而忽略了传统餐饮上的商家，用的是同一套餐饮服务系统。但其实要做好一套服务于商家的餐饮系统，就必然要精通餐饮企业的整体经营方案以及管理流程。

作为互联网创业者，我们一开始对餐饮行业的概念理解得不够透彻，导致了排队网在初期构建餐饮系统的路上走得比较艰难。后期我发现排队网应该先把餐饮系统做好，先服务好商家，才能获得更好的发展。因此，大家会看到在这个过程中，排队网在消费者方面并没有放太多精力。

如今，排队网的餐饮系统在同行业的人士以及商家中，获得了很多好评。如果你们到深圳下馆子的时候，可以仔细看一看，说不定前面的收银台用的就是排队网的产品。

谢谢。