红星美凯龙总裁李斌：互联网必将回归商业本质

2016年9月23日，由亿欧主办、微链和车轮协办的“创·未来——2016中国互联网+新商业峰会·华东”在上海举办。红星美凯龙总裁李斌发表演讲。

【李斌现场演讲实录】

尊敬的顾区长，还有各位伙伴们，大家上午好！前面介绍我的内容好像还是我之前的履历，我希望未来能更多地听到大家介绍我在红星美凯龙的履历。

今天我演讲的主题是“互联网必将回归商业本质”。未来没有“纯互联网企业”，也没有“纯传统企业”，对于我们所有的企业来说，制造业也好，服务业也好，零售业也好，互联网的应用，最终必将回归到商业本质。

我想先和大家简单回顾一下一些行业热词。

第一个词是“互联网+”，是克强总理在去年提出来的。对互联网+的理解，不是只有纯互联网的企业才可以受益，更重要的是让中国所有的企业都知道怎么利用互联网工具让企业再次腾飞或者创造新的价值。互联网对所有企业来说，不是颠覆，而是引领企业升级。

第二个词是“互联网企业”。未来应该没有纯互联网企业之说，互联网必须依托一定的商业形式才能存在，同时每个企业也必须学会利用互联网工具武装自己，让自己的能力，让自己的市场更大，让自己的资源利用效率最大化。所以，对于我们所有企业来说，互联网才刚刚开始。互联网对整个社会，对所有的企业，不是一个结果，而是一个应用，未来所有的企业都应该是互联网企业，没有“纯传统企业”和“纯互联网企业”之说。

第三，我想跟大家分享三个大家都在讲的行业关键词。

1）“变化”。今天这个时代，我们每个人，每个企业，以及整个社会，都在变化之中。 “变化”对我们来说，是一种常态，稳定则是最大的风险。

2）“创新”。创新对我们来说，是主题词，这个不用多说了，我更想讲的是，不论如何创新，本质不会发生根本性的变化。实现方式上需要我们有更多的创新，但我们不能丢掉我们自己的本质。

3）“焦虑”。面对今天这样一个的时代，发展快的企业觉得还不够快，没有增长的企业说我们要有点增长，下降的企业说要怎么才能不下降，大家都处在焦虑的状态。焦虑是好事，说明我们每个企业都有所追求。但是，焦虑之后，重要的是要去行动。

跟大家分享完行业的几个关键词之后，我想就红星美凯龙“1001战略”的思考做一些分享。

今年6月18号，红星美凯龙三十周年，我们发布了1001战略。为什么叫1001战略？1001第一个意思大家都知道，是编程语言，我想强调的是技术对企业的重要性，技术是红星美凯龙未来的核心基础。从技术人才，到技术储备，到技术专利，都是我们持续不断要求打造的。短期内，我们用技术去赋能业务，但是，从更长远来说，我们希望通过业务驱动技术。我想，这是每个企业必然要走过的一条路。未来，对于技术的应用程度，对于技术的应用能力，将决定一个企业的发展。之前，还可以靠人力驱动经济的发展，未来一定是靠技术驱动企业，驱动整个社会往前进步，这是方向。

“1001”在第二个层面的含义是追求极简文化。对企业内部员工，我们一要把层级尽量简单化，让更多的员工能够有更多创新性想法出来；二是流程能够简单化，让大家更高效地工作；三是沟通上简单化，给员工创造轻松工作的氛围。每个人只有在最轻松的状态下，潜能才能得到最大的发挥。

所有一切，最终目的是面对用户，创造极简的用户体验。在互联网越来越发达的时代，无论是对用户也好，还是面对未来90后、00后的员工也好，他们的耐心、容忍度会越来越差，企业只有面对用户端创造极简的文化，用户才能对你越来越认同。1和0就是两个数字，是最简单的，这是我们的第二层含义。

我们追求极简文化的背后，是工匠精神。互联网越发达，工匠精神就越重要。所有企业，生存的根本就在于是否有专注力。就像车（建新）总近期在企业内部不断强化的“三专论”一样。一）做所有的事情必须要专注，二）每个人要有专业的能力，三）所有的事情要找到专源，就是源头在哪里，从源头上怎么解决，这也是工匠精神的体现。互联网越发达，越专业的人，越具备工匠精神的企业，未来的势头将越来越好。

第三，“1001”两头是1，中间两个0，我们可以做无限大符号的代表，1001首先是说线上、线下，怎么利用技术的手段把它打通，线上线下能够完整地串联起来，互相赋能。我们希望，“1001”能够让红星美凯龙形成赋能和包容的文化，让更多的有才干的人在企业更好的发挥。

这是1001底层、背后的三层含义。总结下来，第一，技术越来越重要；第二，我们要创造极简文化，要想创造极简文化，必须要有更强的专业能力；第三，我们要利用技术的手段让线上线下相互赋能，让不同的人才在里面获得更多的发展。

对于业务层面来说，1001就是1000+1，后面的“1”指的是打造一个泛家消费服务平台。互联网一大特点就是跨界，所以我们把业务线延长，以“家”为核心，从房产，到家装，到商品交易，到服务，到金融，串连起一个链条。这有两层含义，第一，我们怎么利用互联网的技术和互联网的思维让红星美凯龙原有的资源得到更大效率的利用。第二，我们打开了视野，将原来面向的四万亿市场扩展到十五万亿的市场规模。这是业务层面。

“1001”前面还有“1000”，“1000”是我们要把红星美凯龙的门店从现有的126个城市186家商场扩充到1000个商场。我们坚信，互联网越发达，稀缺的会越来越稀缺和珍贵，实体商场必将是稀缺资源。所以，我们不仅没有放慢开店的速度，而是加快开店的速度。这是“1001战略”在业务层面的第二个方面。

我的理解，利用互联网，最终所有企业要理解的是两个方面：

第一，核心就是提升效率、关注用户。所有不能提升企业效率的创新都是伪创新；所有不能提升企业效率的技术应用都是假的技术应用；所有的问题讨论的出发点如果不是满足用户需求，就绝不会得到市场认可。

第二，互联网化不是单纯地做一个电子商务。拥抱互联网是怎么能够让企业互联网化，从思维方式，到对数据的重视，到数据的应用，到人才结构的储备，到企业氛围，以及企业流程的再造。电子商务只是一个形式。绝大部分企业认为我们开了一个网站，做了一个电子商务就叫做拥抱互联网，这是错误的逻辑。

企业智能化是每个企业都要走的一条路。由于时间的关系，今天我不能过多地讲企业智能化。简要来说，企业智能化顶层的含义是重视大数据的应用，不懂数据的应用，对企业的未来是有风险的。从数据的存储到数据的应用，大家要认识到大数据对每个企业的价值在哪里。当然，我们知道了数据的应用价值以外，还要重建人才的结构。

我想，未来企业有三大核心资产：第一大资产是品牌资产，互联网越发达，品牌越来越难塑造，我们讲的是品牌的美誉度。第二大资产是人才资产，未来要利用技术去驱动，人才的支持是关键。第三大资产，是数字资产。品牌资产、人才资产、数字资产，这是未来构建每个企业的铁三角架构。资源、资本、资金，这些都是外在的资产。

我最后想跟大家分享的是，对所有企业而言，我们在今天面对这样一个新经济时代，所有过往的经验有可能就是创新发展的最大障碍。我们都要对企业十年、五年有一个比较美好的规划，但更重要的是，脚踏实地往前走。转型升级已经势在必行，但能否成功？要看一个企业家、以及他的团队，能否有坚定的信念，很坚定的走下去。

我今天就讲这么多，有可能我讲的全是错的，大家根据实际情况分辨，祝大家以最快的速度找到最适合自己的路。谢谢大家！