图书馆特殊人群服务

图书馆特殊人群服务（​library services for people with special needs），管理学-图书馆学-图书馆服务-图书馆读者服务-图书馆特殊人群服务，图书馆为有别于正常读者的群体提供的具有针对性的特殊阅读服务。按照国际图书馆协会联合会的界定，图书馆的特殊人群主要指由于居住条件限制或者身体、精神或者认知方面的缺陷而不能获得图书馆服务的群体，包括但不限于病人、监狱犯人、聋哑人、无家可归者、肢体残疾者、读写困难者等。作为公益性文化服务机构，图书馆为特殊人群提供服务是保障文化公平的重要手段，因此图书馆要把特殊人群作为服务的重要对象之一，从特殊人群的实际情况和需求出发，切实做好特殊人群的服务工作，满足他们的精神文化需求。图书馆特殊人群服务包括：①基础借阅服务；②参考咨询服务，为特殊人群提供细致具体的工作；③培训服务，根据用户的特点和需要，专门开设一些课程进行专项辅导；④特色服务，如为听力残疾人提供文本电话，为智力残疾群体做好阅读辅导，对精神残疾群体采用阅读疗法服务等；⑤讲座服务，请专家讲授科学知识和方法，对用户健康和发展给予具体的指导。