保户态度跟踪分析

保户态度跟踪分析是一种定性的营销控制手段，是指通过建立专门机构、用以追踪保户对本企业险种及服务态度的一种分析方法。这种方法是通过保户的反应态度来评价企业营销绩效的，所以它较之企业内部的各种自我分析更有意义。