有效顾客回应系统

有效顾客回应系统（efficient customer response system ）是2016年公布的管理科学技术名词。由制造商、批发商和零售商等供应链组成的各方相互协调和合作，以更好更快的服务和更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。