质量管理十四要点（14 key points of quality management ）是2016年公布的管理科学技术名词。戴明(William E. Deming)提出的质量管理基本方法。①创造一个改善产品与服务的持续不变的目标；②采用新的观念；③不再依赖大量检验；④采购不能只看价格；⑤持续不断地改善现有产品和服务，改善现有流程；⑥建立在职培训体系；⑦改变领导方式；⑧排除员工的焦虑；⑨打破部门之间的隔阂；⑩撤除驱使工作人员提高生产力的标语口号；⑪废除员工的定额标准，废除管理人员的数值目标；⑫消除阻碍工人以工作为荣、以技术为荣的障碍；⑬鼓励自我教育与提高；⑭不能坐而论道，而要采取行动实现管理转型。