流程关键点

所谓流程关键点也就是流程关键因素，是指流程的诸构成要素中，对流程的运作起决定性影响的要素，常以"瓶颈"来形容它，显示着该因素的重要性;没有它，流程就难以运作。企业流程的基本要素总的来说有四个:活动、活动的逻辑关系、活动的实现方式和活动的承担者。这四个基本要素在不同的企业流程中，其地位是不一样的，但其中至少有一个是关键因素。