电子商务代理系统（E-commerce agent system），管理学-工商管理-电子商务-电子商务技术知识-电子商务流通技术，一个在电子商务领域中，通过感知、学习、推理及行动，能够基于知识库的训练后模仿人类社会行为的系统。是一个具有自主性、社会能力、反应性和能动性等性质的基于硬件或软件的计算机系统。用户可以借助于该代理系统进行网上交易，其能够用来帮助用户向计算机委派某些任务，从而提升工作效率。在电子商务中，代理系统有对供应价值链产生巨大影响的潜力，其具有代理性，智能性，机动性和个性化四个特征。代理性是指系统的自主与协调工作能力，表现为代理系统从事行为的自动化程度，即操作行为可以离开人或代理程序的干预。但代理在其系统中必须通过操作行为加以控制,当其他代理提出请求时,只有代理自身才能决定是接受还是拒绝这种请求。智能性是指代理的推理和学习能力，其描述了系统接受用户目标指令并代表用户完成任务的能力，如理解用户用自然语言表达的对信息资源和计算资源的需求。帮助用户在一定程度上克服信息内容的语言障碍，捕捉用户的偏好和兴趣，推测用户的用途并为其代劳等。机动性是指系统在网络之间的迁移能力。