客户体验专业协会（Customer Experience Professionals Association; CXPA），艺术学-设计学-信息交互设计-〔机构与团体〕-〔设计协会〕，美国提高和培养客户体验专业的非营利组织。简称CXPA。2011年在美国波士顿马萨诸塞州成立。总部位于美国明尼苏达州。由B.特姆金[注]和J.布利斯[注]联合创办。客户体验专业协会是设有运行团队、董事会并在70个国家和地区拥有4000多个成员的非营利全球性组织。协会通过提供可共享的客户体验实践和教育案例以及相关领域交流机会，制定出开发客户体验与服务的专业标准，增进世界企业对客户体验准则的关注，致力于提高和培养客户体验专业的世界影响力，支持协会成员的专业发展并促进行业的可持续发展。协会颁发“客户体验专家认证”证书并创建了认证程序、方式，设有“客户体验创新奖”（CX Innovation Awards）、“客户体验影响力奖”（CX Impact Awards）和“会员奖”（Member Awards），以表彰世界范围内所有对该领域做出贡献及创新的人士。