新公共服务理论

新公共服务理论（new public service theory），管理学-公共管理-〔综论〕-〔基本理论〕-新公共服务理论，强调公民权和公共服务的公共性的公共管理学理论。新公共服务理论形成于21世纪之初，代表性人物为美国行政学家R.B.登哈特。新公共服务理论的思想来源和概念基础有4个方面：①民主公民权理论，提倡公民对政治生活的积极参与；②社区与公民社会理论，强调关怀、信任、协力和共同利益；③组织人本主义，更加关注公众需要和他们所关心的问题。④后现代公共行政理论，主张增进公共对话。新公共服务理论认为，行政官员在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中于承担为公民服务和向公民放权的职责，他们的工作重点既不应该是为政府航船“掌舵”，也不应该是为其“划浆”，而应该是建立具有完善整合力和回应力的公共机构。新公共服务理论反对技术对社会的异化，反对将追求效率作为公共行政的最终目的，对传统行政学理论和新公共管理理论进行了扬弃，从价值观的层面拷问了公共行政的本质，主张用一种基于公民权、民主和为公共利益服务的新公共服务模式来替代基于经济理论和自我利益的行政模式。