博物馆观众研究（museum visitor study），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，以博物馆观众为研究对象的专门的研究领域。博物馆观众研究发端于20世纪初的英美国家，并在60年代末的北美地区以“评估”为契机，形成博物馆观众研究的第一个发展高峰，奠定了博物馆观众研究的基本研究思路和研究方法。80年代以来，博物馆观众研究相继受到心理学、教育学、社会学等其他相关领域的深刻影响，开始出现专业的学术团体和学术刊物。90年代以来，博物馆观众研究领域基本形成观众评估和观众研究两类体系。观众评估旨在探索博物馆对观众带来的影响，以及观众对博物馆工作提供的支持；观众研究则注重通过系统研究与理论建构来提升博物馆对于观众的一般性理解。