系统运营管理(operation management for system),理学-系统科学-系统技术科学-系统控制与运筹-系统运营管理,对复杂的生产、经济、军事等系统的运营过程的计划、组织、实施和控制,在保证所生产产品的质量、提高系统的服务运作水平基础上,以提高资源利用率和系统运作效率为目的所实施的各项管理工作的总和。系统运营管理涉及的决策包括:系统运作过程中需要多少资源,这些资源如何进行配置,所有操作的调度,等等。系统运营管理起源于人类古代文明中的生产与运作系统,在如金字塔等大型工程设施的运营中得以蓬勃发展。随着工业革命,生产线等大型生产系统的出现,相对于传统的生产模式,这些生产系统涉及大量的资源、设备、人力,由于系统中各个元素之间存在大量的耦合关系,如何对运作过程中的各项活动进行监督、计划、协调和控制变得至关重要。因此,系统运营管理得以蓬勃发展。20世纪中叶,日本丰田汽车制造商作为一个独立的制造系统,提出了基于即时生产和人机交互的自动化系统的管理模式,其现代运营管理是对企业运营过程中涉及的规划战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送等环节构成的价值链进行管理。