软系统方法论

软系统方法论（soft systems methodology），理学-系统科学-系统论-[总论]，通过反复使用系统概念来反映和思考现实世界，并作用于现实世界，进而反映运用系统概念于现实世界所产生的结果，以实现循环学习的旨在改进有关人类活动的社会领域的方法论。区别于硬系统思考，软系统方法论主要解决包含大量人为的社会政治因素的非“良结构”问题。硬系统方法是使用系统工程、系统分析、运筹学等定量技术手段解决问题，对于含有不可定义的问题、无法定量的参数以及不明确的目标的系统，软系统方法论更为适用。该方法论最早由英国学者P.切克兰德于20世纪80年代初提出。在软系统方法论提出之前，美国学者C.W.丘奇曼[注]和R.L.阿科夫[注]等人于20世纪70年代末提出一系列软系统思想，直到切克兰德于1981年在《系统论的思想与实践》一书中进行系统阐述，并提出软系统方法论。该方法论的主要观点为以下3点：第一，系统工程、系统分析、运筹学等主要处理人造系统问题的方法论可以统称为硬系统方法论，软系统方法论是处理社会、经济等人类活动系统问题的方法论。