业务流程重构（business process reengineering），管理学-工商管理-生产与运作管理-生产流程，通过对企业战略、增值运营流程，以及其相关的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的。1990年，美国麻省理工学院（MIT）的计算机科学教授M.哈默（M.Hammer）在《哈佛商业评论》上发表论文指出，管理者面临的主要挑战是要消除不为顾客增值的工作，而不是通过技术手段让其自动化。指出一般技术，特别是信息技术一直主要用来把现存的过程自动化，而不是用来消除不增值的工作。现在所做的大部分工作都是不增值的，公司应该重新考虑它的业务流程，使其在提交产品的过程中增值最大、消耗资源最少。1993年，哈默等人出版了著作《公司重构：商业革命的宣言》，提出了业务流程重构。他们认为，企业一直遵循A.斯密的劳动分工的思想，即把工作分解为最简单和最基本的步骤。业务流程重构应该把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。业务过程重构的思想为很多公司所接受，学术界也掀起一股研究业务流程重构的热潮。