用户知识获取（User Knowledge Acquisition），艺术学-设计学-工业设计-〔工业设计方法〕-〔用户研究〕，以用户为中心的知识获取。是一种使用与用户活动时的思维方式相适应的流程，促进信息灵活获取、共享通信的方法或媒介。用户知识获取由B.扎弗（Brian Zaff）等人于1993年提出，他们认为知识获取包括获取和消除两个方面。2015年，S.奈杰尔（Shadbolt Nigel）将知识诱发纳入知识获取维度中。用户知识获取是从用户的角度理解用户的需求，从而寻找设计机会以弥补工程师视角下的知识获取的瓶颈。包含的方法有：功能任务分解工具、故事板、概念图、以物体为媒介的用户知识获取法、民族志访谈、焦点小组等。用户知识获取可最大限度地减少以产品优先为导向的设计过程中出现的问题。不同的用户知识获取方法适用场景不同，例如以物体为媒介的用户知识获取法可创建清楚的图解和即时文档；民族志访谈法与用户接触密切，可以充分了解用户真实行为；焦点小组法使用语言表述行为、目标物和环境，解释程度高。