工作抽样法(Job sampling method),管理学-工商管理-生产与运作管理-工作设计与工作测量-工作测量,通过大量地随机观察,确认操作者是在工作还是处于空闲状态,按“工作”和“空闲”分类记录发生次数,不记录事件的延续时间,再对样本分析计算出百分比,从而对操作者实际工作时间和空闲时间的百分比做出估计的方法。在工作测量中广泛使用。又称间接时间研究。工作抽样法的特点是采取间断性观测的方法,不用秒表直接观测操作者的作业时间,其并不关心具体动作所耗费的时间,而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。例如加工产品、提供服务、处理事务、等候指示、等候检修或空闲等,这些都可视为某种“行为”,都会占用一定的时间。对这些行为所占用时间的估计是在进行大量观察的基础上做出的。其基本假设是:在样本中观察到的某个行为所占用的时间比例,一般来说是该行为发生时实际所占用的时间比例。在给定的置信度下,样本数的大小将影响估计的精度。从这样的样本观察中所获得的数据除用于作业测定外,还可以用来估计人或设备的利用率,决定在其他作业研究方法中的如宽放时间、工作内容、估计成本等。