可用性研究

可用性研究（usability research），艺术学-设计学-工业设计-〔工业设计方法〕-〔用户研究〕，对产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度的研究。可用性研究专家J.尼尔森与计算机科学专家B.施奈德曼分别撰写了关于系统可接受性框架的文章，指出可用性是“有用性”的一部分。在一定的条件和环境下，产品可用性是特定用途为特定用户使用时所具有效率和有效性的用户主观满意度：有效性是指在产品设计过程中用户在完成特定目标或任务时所具有的完整度和正确性；而用户在完成特定任务和目标时正确性和完整度与所用资源之间的比率则称之为效率；用户在使用产品时所产生的主观满意感受则是满意度。产品作为用户感知和使用的直接对象，包含多种影响可用性表现优劣的关键因素，如产品造型、操作界面和交互机制等。这些可用性指标一般分成获取主观用户体验、评价及感受的指标和在使用产品并执行特定目标任务时用户感受的感知指标。测试方法包括：①认知模型法。包括并行设计、GOMS、人机处理器模型、击键水平建模。②检视法。