用户调查法（user survey method），管理学-工商管理-生产与运作管理-工作设计与工作测量-工作测量，针对新产品或缺乏销售记载的产品需求的预测方法。销售人员通过互联网、信函、电话或面对面访问的方式，对现实的或潜在的顾客进行调查，了解他们对与本企业产品相关的产品及其特性的期望，再考虑本企业的可能市场占有率，然后对各种信息进行综合处理，即可得到所需的预测结果。优点：①预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况。②可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进及完善产品、开发新产品和有针对性地开展促销活动。缺点：①很难获得顾客的通力合作。②顾客期望不等于实际购买，而且其期望容易发生变化。③由于对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间。