可用性专家（usability expert），管理学-情报学-信息组织-信息构建-【信息构建从业者】，专注于测试和评估用户与系统之间交互方式的人员，擅长以科学的态度观察用户及其体验的质量。以人们学会使用系统的时间长短、该系统完成任务和寻找答案所需的时间以及作业时发生的错误次数，作为评判是否为可用性专家的标准。可用性专家常用的工作方法有：可用性测试、访谈、焦点小组、问卷调查、认知预演、启发式评估、快速迭代测试与评估、认知任务分析、情境询问、出声思维法、卡片分类法等。其中，可用性测试是通过招募参与者，让他们提供对实际或原型界面的反应、行为、错误、自我报告等情况，可用性专家仔细观察并记录，最终提出系统改进建议。