员工自助服务是指员工通过企业建立的网络平台，实现自己对相关事宜（包括：个人的休假申请、加班申请、培训申请、费用报销和更新个人能力档案等)的处理。员工自助服务允许在一定授权范围内的人员在线查看企业规章制度、组织结构、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况、内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，以及与人力资源或是其他部门人员进行电子方式的无纸化沟通。员工自助服务（employee self-service，ESS）是人力资源管理中越来越流行的趋势，它允许员工处理许多与工作相关的任务（例如退还、升级个人信息以及访问公司信息的应用），而这些任务本来是要由管理人员来完成的。员工自助服务应用程序可以通过公司的内网或者门户网站来获得，或者是通过特殊的站点，并且可以配置到公司的私有网络中，或者是作为为客户、员工和经理准备的网络自助服务解决方案的一部分。员工自助服务（ESS）软件可以作为一个独立的产品或者是一些大型应用程序的组件，例如企业资源计划（ERP）产品，来获得。