效果，是指由投入经过转换而产出的有用成果。然而，产出的结果中有的是有效的，而有些是无效的。就管理效果来说，在其对经济和社会造成的影响中，也可分为正效果和负效果。就以用发放奖金来激励员工这种做法为例，如果采用平均主义的手段，最终就不能达到奖勤罚懒的效果，反而会造成劳动积极性下降。效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系，是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。因此，管理效益就是指正的效果。也就是说，管理效果就是要引导人们做正确的事情。有人认为，管理无非就是编制度，这是非常错误的一种理念!我们认为，制度建立是企业规范化的基础工作，也是必需的，但是企业需要什么制度?需