读者管理（reader management），文学-出版学-发行-发行管理，出版发行企业根据出版物发行方针、任务和目标，遵循出版发行工作客观规律，研究读者阅读需要和阅读规律，对读者进行有目的引导与服务的活动。读者管理的目的是更好地为读者服务，实现出版物发行工作的社会效益和经济价值。在信息社会中，读者管理主要是通过建立读者信息数据库，对读者资料进行详细、深入地分析，以提高读者满意程度，从而提高出版企业竞争力。读者管理的核心是读者价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同读者的个性化需求，提高读者忠诚度，实现读者价值持续贡献，全面提升出版企业盈利能力和品牌价值。读者管理的具体内容包括：①根据读者交易行为，记录获得的读者购买信息。②建立读者信息数据库，并对数据库进行维护和更新。③在企业内部做到读者信息共享，根据读者需求生产出版物并将其以读者希望的方式传递到读者手中。④及时调研、分析读者需求，对市场进行整体规划和评估。⑤将读者进行分类管理，对各种销售活动进行跟踪。⑥通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。⑦及时与读者沟通，增强读者黏性。读者管理应掌握的原则：①动态管理。