体验设计（experience design），艺术学-设计学-总论-〔设计理论〕-〔概念术语〕，关注于用户体验的质量和文化相关的解决方案，是设计产品、流程、服务、事件、环境和全通道行销的实践活动。“体验”在商业、人机交互和产品设计语境下主要涉及客户体验、用户体验、产品体验3个方面。客户体验属于商业范畴，与人们和产品、品牌、服务之间的接触点，以及互动时刻所创造的想法、情感和记忆相关。客户体验设计不能替代创新，但可以很好地补充创新，改善品牌和产品形象。用户体验设计是通过提高交互过程中的可用性、可访问性和愉悦的情感反馈来提高用户对产品满意度的设计过程。用户体验来自人机交互领域，但研究内容又超出原有范畴，对人机交互研究的内涵和外延进行了扩展。用户体验设计于交互领域主要包括“交互设计”“视觉设计”“信息架构”“用户研究”4个部分。产品体验是人与产品交互过程中所有可能的情感表现，具体体现在主观感受、行为反应、表情反应和生理反应等方面。体验不是产品具备的本质特性而是人与产品交互带来的情绪结果。人的性格、技能、文化、动机与产品的物理属性，诸如形状、纹理和色彩等共同构建了产品体验。